温州网讯 9月6日中午，瑞安市行政服务中心公安窗口充满欢声笑语。市民王女士送来一面写着“急群众之所急，为民排忧解难”的锦旗，向窗口民警陈晓梅竖起了大拇指，啧啧称赞：“真是多亏了你们，我儿子才不至于被拉入‘黑名单’，‘最多跑一次’真替我们老百姓着想，我真心地谢谢你们啊！”

　　事情原来是这样的。

　　王女士和丈夫罗先生都是瑞安人，早年在意大利经商，生了儿子小罗。小罗幼年时曾随父母回国，在瑞安登记了户口，之后又继续跟随父亲到国外学习生活，并在18岁时加入了意大利国籍。

　　今年5月，小罗考取了北京语言大学预科生，并向中国驻意大利领事馆申请了来华学习的签证。回到国内后，小罗因为不熟悉相关政策规定，把办理留学手续必需的居留签证拖到了时效的最后一天才去办理。

　　8月30日上午11时许，小罗在北京市公安局出入境管理局中关村外国人服务大厅面签时，被发现他在瑞安的户口未注销。工作人员告知他，必须在当天完成户口注销，否则将被拒绝入境，过不了海关，也就是俗称的“黑名单”。

　　时间一分一秒地过去，距离工作日正常下班时间只剩6个小时，然而自己又身在北京，“若不能在6小时内销户，留学北京的梦想可就破灭了”。

　　小罗急得团团转，打电话给母亲王女士。得知情况后的王女士同样焦急万分，但又不知道如何是好，只能抱着试一试的心态，打电话到瑞安市行政服务中心公安窗口咨询。

　　民警陈晓梅得知情况后，立即告知王女士带上相关材料，到窗口来加急办理。

　　当王女士赶到窗口时，已经是午休时间。在确认了相关信息之后，陈晓梅二话不说，马上就投入工作中。

　　由于情况紧急，符合“最多跑一次"改革“容缺受理”制度的相关条件要求，陈晓梅一边通过电话指导小罗写好取得外国籍的情况说明，用手机在“温警在线”平台上完成注销户口的申请；一边与王女士一起整理材料，在办事平台上走销户申报流程。

　　下午2时许，经过2个多小时的忙碌，陈晓梅终于成功办理了小罗的户口注销手续，并出具了户口注销证明单。

　　“不愧是‘最多跑一次’啊，辛苦你们加班加点帮助我，真的太感谢你们啦！”拿到证明单的那一刻，王女士不禁激动地拍起手来，随即给证明单拍照，发给北京的小罗。

　　不一会儿，小罗就打来了视频电话。“提交啦，提交啦，我的申请已经顺利提交啦！”电话另一头小罗兴奋地呐喊着，“北京公安的工作人员都感到惊讶，大赞我们温州公安的‘最多跑一次’政策，真是太便民啦！”

　　据了解，“温警在线”是温州公安2017年创新推出的“最多跑一次”公安政务服务平台——“百万申请网上办”平台的升级2.0版，涵盖了户政、交管、出入境、公安证明等197类公安管理服务事项，打破了原来属地管辖、层级管辖与业务管辖形成的壁垒，实现了“全事项上网”“全时空通办”“全智能审批”和“全方位服务”的功能特点。通过2年多的探索努力，共有260万“粉丝”和70多万用户，累计网上办事总量达110.27万。其中，53044名在全国各地的温州人、1199名在国外的温籍乡亲不用跑就办成了事。