金亦山（左一）了解群众诉求。

　　浙江在线4月26日讯（浙江在线记者 戚祥浩 共享联盟永嘉站 潘益风 张诚）“山哥，麦饼做好了，你尝一尝……”村民郑女士自己揉面做饼，赶早赶晚，只是想请永嘉县信访局局长金亦山尝一口自己的手艺，感谢他帮助自己解决长达10年之久的宅基地纠纷。

　　然而，山哥再也尝不到了。4月25日，48岁金亦山出殡。从4月12日入院发现病情到4月20日离世，只有短短8天时间。连日来，在永嘉县殡仪馆，经他牵头化解矛盾的群众，感念他的恩情，络绎不绝地前来告别。

　　从2018年10月就任永嘉县信访局局长起，金亦山接访约访重点人员多达600余人，直接参与研判化解历史积案260余件，在他的努力下，永嘉连续3年获评全省“无信访积案县”，平安永嘉实现“十二连创”，从省里捧回“平安金鼎”。金亦山尽全力为每一份诉求量身制定方案。在他帮助下解决问题的群众，很多和他成为了交心朋友。

　　为群众解开心中的结，是金亦山矢志不渝的追求——一件信访积案背后，往往是一起积怨已久的矛盾、一场屡经调解仍未果的硬战、一项看似无解的诉求。

　　“群众过来反映问题，内心多少都有些情绪，这个时候，我们不仅要提前等在现场，更要早早地泡好茶。”这是金亦山经常跟同事念叨的一句话。

　　金亦山还常说：“很多时候，个别群众之所以对某项问题无法释怀，是因为心中堵着一口气，要舒气，就得用巧劲。”

　　金亦山的“巧劲”是他用双脚“练”出来的。金亦山曾和永嘉县纪委监委信访室主任邹益平在信访室共事。据邹益平回忆，那时候全县有906个行政村，在不到4年的时间里，金亦山带着他走遍了每个村，深入了解村民诉求，“我们会在永嘉地图上做好标记，时不时拿出来翻一下，看看哪个村还没走过。”

　　为了能及时高效化解群众诉求，金亦山担任县信访局局长期间,推动建成县矛调中心，实现部门常驻、轮驻、随叫随驻常态化运行。同时，他建立智慧信访综合体，引导群众变“走访”为“网访”，还把12345政务服务热线和网上信访打造成群众投诉举报的主阵地、主渠道。

　　金亦山经常跟同事讲：“有些干部说信访难，看见来访群众就躲，我喜欢把他们当成自己的亲戚朋友，能化解一件陈年旧案，就是一件功德无量的事情。”

　　邹益平还记得，有一次，金亦山与群众约定了上门反馈事宜。约定日期的前一晚，山区下了一场雨，天气寒冷，通往村里的道路结起厚厚一层冰，车辆无法通行。尽管如此，金亦山仍带着他克服重重困难，花了一个多小时步行来到了该村民家。村民说：“你们这样的天气都能上来，还有什么信访不信访的，大家都是朋友了！”

　　永嘉县信访局副局长陈静忘不了：2020年12月24日，金亦山给一名上访女子做工作到夜晚11时许仍未果。该女子拒绝了金亦山开车送她回家的好意，但金亦山考虑到她住在另一个乡镇，孤身回去路上不安全，便开着车，慢慢跟在该女子后面，用车灯照亮她回去的路。4天后，该名女子主动放弃了不合理诉求。

　　“亦山属牛，最喜欢的动物也是牛，家里摆件也以牛为主，他做起来事情更像一头不知疲惫的老黄牛。”从去年底开始，妻子就发现，丈夫老是腰疼。夫妇俩都以为是太辛苦造成的。家人同事劝他仔细做个检查，他总说是老毛病。“工作也忙，没事的，不要紧！”直至今年4月12日，实在撑不下去了，金亦山被家人“架”到医院一检查，竟已是结肠恶性肿瘤，癌细胞已扩散至全身，再也无法继续回到热爱的工作岗位上。