近日，温州发布全国首个《流动书巴服务规范》（以下简称《规范》）地方标准，以统一标识、统一配置、统一服务提供、统一管理机制，促进温州流动书巴服务进入高质量发展阶段。

　　据了解，自2013年起，温州市图书馆启用8辆流动书巴，通过定点定时流动服务的方式，为广大社区、学校、乡镇、企业等基层提供一体化文献信息服务。九年多来服务范围覆盖全市100多个社区、242个服务网点，服务时长43000多小时，服务里程74.5万公里，接待读者172.8万人次，受到广大基层群众的普遍好评。在温州市图书馆带领下，各县（市、区）公共图书馆陆续推出流动书巴服务，但是在取得显著服务效能的同时，存在服务规范、标识不统一，技术设施不完善等问题,急需制定服务标准进行规范和指导。

　　鉴于国内无流动书巴服务相关规范，2020年12月，经温州市市场监督管理局批准，温州市图书馆联合温州市标准化科学研究院，率全国之先启动《流动书巴服务规范》地方标准的编制工作。按照《温州市地方标准管理办法》的要求，编制组有序推进地方标准各项编制流程。2021年12月31日《流动书巴服务规范》通过市市场监督管理局批准，并将于2022年1月31日正式实施。

　　《规范》适用于温州地区公共图书馆提供的流动书巴服务，内容包括范围、规范性引用文件、术语和定义、服务内容、服务要求、服务管理等9个方面，覆盖流动书巴服务全流程。在参考相关国家标准、行业标准的基础上，结合温州本地公共图书馆流动书巴的运营实际，《规范》明确了服务点布点、车辆配置、文献配置、人员配备等方面内容，重点对服务内容、服务要求、车辆管理、业务统计、安全管理等方面进行规定，并提出每年应开展读者需求和满意度调查，持续推动和改进服务质量。