浙江在线记者 杨晓轩 摄

　　浙江在线1月14日讯 （浙江在线记者 莫利萍）实体零售业的未来在哪里？应该是目前商界大佬们的必答题。“盘点2016年，我们有了新的认识、新的动作。2017年，变革已来，拥抱未来。”近日，作为实体零售行业的代表，新解百集团董事长童民强接受了钱江晚报记者的专访。

　　在这位从业已整整30年的大佬眼中，2017年的实体零售，未来已来。

　　对话童民强

　　Q:对于浙商，目前最大的困难或者短板是什么？

　　A:突破自己是最难的，有一种破茧成蝶的感觉。

　　Q:最想和创业者说什么？

　　A:第一看准方向，要看清楚大的趋势；第二认清自己，要知道自己的资源和特长在哪里；第三坚持下去，创业并不是一件容易的事。

　　Q:推荐一本书。

　　A：最近在看英国人杰森·路易斯写的《冲破边际》，这本书写的是13年2个月23天11个小时的环球旅行记。我喜欢看一些冒险旅行的书，很有激情。

　　零售业

　　最大的不变，就是变

　　做零售行业，最大的不变就是变，每一天爆出新的想法，每一刻都要迎接新的挑战。在过去这几年，实体零售最大的变量就来自线上。从最初的惊愕、不安、沮丧到渐渐淡定，很多实体零售人的心情就像坐了一回过山车。

　　“对实体零售来说，这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代，但却不是一个可以轻易抓住的时代，因为变化太快了。”身在其中，童民强感触颇深。刚刚过去的一年，是传统零售经历最多变化的一年，比以往任何一年都多，几乎是被裹挟着前行。就在一个月前，有关新零售的讨论不绝于耳，而借由资本的力量，线上大鳄更是没有停止过买买买的脚步。种种变化，逼得许多实体零售纷纷思考和转变，赋予它新的生命力。

　　“前几年，线上线下博弈了这么长时间，现在这个答案慢慢清晰起来。”在童民强看来，到现在这个阶段，线上看到了自己的瓶颈，线下也找到了要突破的方向。零售无所谓新或旧，本质始终是满足人的欲望和需求，万变不离其宗。无论线上还是线下，大融合才是方向。“为什么要买这么多的实体零售？因为线上要落地。”而这正是线下实体零售的长处。充分发挥线下实体店的体验性，结合网络物流的便捷性，把渠道整合得更好更方便，才能真正体现零售为人的生活全过程进行服务的理念。

　　只做实体够不够？

　　业态融合，没有边界

　　在大融合的背景下，实体零售该从哪里寻求突破？从去年开始，新解百集团就进行了积极尝试。旗下拥有吸金能力超强的杭州大厦，历史最悠久的解百商场，只做实体零售够不够？新解百集团的回答是不够。

　　“以前我们只做实体零售，现在我们还要做以零售为主的服务平台，甚至是零售商业生态圈。”在童民强的布局下，过去一年，新解百集团从传统零售跨入医疗、体育等领域。在实体经营的同时还在思考如何对接资本，延伸产业链，设想整体战略发展。以前，新解百集团只有杭州大厦、解百；去年，杭州大厦501城市广场在城东落子；今年，还要开三立大厦和Medical Mall，悦胜体育经纪公司也会有更多动作。所有动作都是在为未来布局：在做强做好主业的同时，通过寻求新的产业发展来做强企业；通过产业链不断向上延伸，增强实体零售的竞争力。

　　而这一切，首先建立在童民强自我颠覆的基础上。在采访中，记者从这位商场老将的身上，感受到了时下风靡的创业者的激情。“这一年，我对传统零售的理解几乎颠覆了从业30年来的经验。突破自己是最难的，有一种破茧成蝶的感觉。”不断否定、不断突破，从专注于实体零售的细节，到从战略、资本的层面来理解零售，从产融互动的角度来思考，这些新的领悟不仅会直接影响新解百集团的发展方向，对于正处于迷茫期的所有实体零售来说，也会带来全新的发展启示。

　　“商场印钞机”要拥有怎样的2017？

　　企稳、回暖，期待增长

　　这几年，实体零售的业绩一直处于下行通道。尤其是一到季报、年报发布时，销售业绩两位数下降也不鲜见。这让很多人担忧：实体零售业绩下降到头了吗？底部何时才能出现？这也几乎是记者这几年采访童民强时的“标配”问题。前几年，每当记者问到这个问题，童民强的表现总是摇摇头，神色凝重，而这次，他翻开了去年杭州大厦的销售业绩，显示出近几年来难得的乐观。

　　“2016年下半年的销售情况比上半年好。如果经济形势不出现大的波动，2017年实现增长完全有可能。”杭州大厦是杭州实体商业的标杆，在全国高端精品百货同行里的名气也一直响当当，多少个品牌在这里一次次刷新销售纪录，堪称商场里的印钞机。前几年，杭州大厦的业绩也不可避免出现了一定下降，而从去年的表现看，业绩总算是“稳住”了，并开始“回暖”。

　　童民强分析，这种回暖，很大原因是建立在客群的消费已趋于基本成熟。“原来网上什么风一吹，大家买东西还是有点不知所措。现在很多人都有了自己选择的方向，我们的客源也就不断稳定下来。”就像在双11这个网络打造的购物狂欢节中，有人愿意守到半夜在网上抢一件打5折的衣服，也有人喜欢到杭州大厦购买一套上百万元的珠宝。当越来越多人更坚定自己的选择时，转机就已到来。