编者按：今天起，“红分享·我的初心故事”开始与大家正式分享“我的初心故事”，首篇刊登党的十九大代表陈霞娜的初心故事：用我的“五心”践行初心。“红分享·我的初心故事”活动是由浙江日报宁波分社、宁波市总工会、北仑区委组织部、北仑区委宣传部联合主办。自6月16日活动启动以来，先后举办了“张人亚党章课堂上线”、“宁波总工会劳模工匠讲师团走进企业”等活动，引起党员群众强烈反响，为“不忘初心、牢记使命”主题教育活动营造出浓厚氛围。同时，“我的初心故事”征文收到大量来稿，今起将陆续刊登，欢迎本端用户继续踊跃来稿。

十九大代表陈霞娜（左）走进浙报宁波分社演播室，分享她的初心故事

　　我叫陈霞娜，一名普普通通的宁波公交车司机，也是党的十九大代表。开公交车23年来，我始终保持着安全“零事故”、车辆“零抛锚”、服务“零投诉”的记录，安全驾驶里程数超过50万公里，可以绕地球12圈。你若问我这样的车技是如何炼成的，我会告诉你，是我用“心”开出来的。

　　我们公交行业也流行“工匠精神”，把简单的事情做到极致，就是用“心”，也正是我所理解的“工匠精神”的精髓所在。就拿我开的36路来说，一路上有99条斑马线，31-32盏红绿灯，作为一名驾驶员这些我必须熟烂于心。师父曾经对我说过：“你对车子付出多少，车子也会给你多少回报。”其实公交车就像公交司机的第二个“家”，我要用心把这个“家”经营好。

　　要把“家”经营好，仅仅把车开好不出事远不够，还要把车厢内的乘客服务好，乘客都是“家”里的亲人。因此，我结合自己的工作经验，在2010年归纳总结出了一套针对不同乘客的“五心服务法”。这“五心”分别是：对待老年乘客热情细心、对待外地乘客真诚耐心、对待儿童乘客爱护关心、对待特殊乘客照顾爱心、对待普通乘客和气贴心。其实这“五心服务”，就是平常开车途中的一些点点滴滴的小举动、小爱心。

　　将心比心，以心换心。我在开819路的那五年，每年除夕夜，一位姓封的70多岁老人都会如期等在公交站台，亲手把儿子从美国寄回来的漂亮贺卡送到我手中。2014年8月份的一个酷暑，我从819路换到36路前的最后一班车，封老又叫上四位老人一起捧着花在老地方等了一个小时，特意来为我送行。那一刻，我热泪盈眶，我深深感觉到20多年的“用心”都是值得的，每一颗坚守的初心都会被善待，也都能被传递。

　　2017年10月18日上午9时党的十九大开幕，我永远忘不了走进北京人民大会堂的那一刻：二楼眺台悬挂着“不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！”的横幅，庄严又肃穆。我要把这一“初心和使命”深深烙在自己心上；我还要带回宁波去，带给更多的共产党人，也带给更多的公交人。这也是我作为党代表的责任与使命。

　　全心全意为人民服务，是我们每名共产党员应当践行的党的宗旨；用“心”开好每一班公交车，用“五心”服务好我的每一位乘客，是我最初的承诺，也是我不变的初心。