浙江在线2月11日讯（浙江在线记者 陆乐 通讯员 余峰） 近日，衢州市民陈霁在家中通过浙江政务服务网提交了企业开办申请。当天，衢州市市场监管局工作人员用手机审核通过了陈霁的申请，并将营业执照快递到指定地址。截至2月10日，疫情防控期间，该市已发放3张这样“掌上审批”的营业执照。

　　“类似企业开办这样的业务，以往大部分办理人都会到窗口来办理。”衢州市营商环境办公室有关负责人介绍，当前受疫情影响，网上办、掌上办的业务量明显提升。据不完全统计，春节以来，衢州市线上办件量达到3000余件（不含交通违法处理）。

　　疫情防控的特殊时期，我省在确保疫情可控的前提下，发挥“最多跑一次”改革优势，通过网上办、掌上办等方式，进一步方便企业和群众办事，助力疫情防控工作和企业复工复产。

　　从1月30日起，全省各级行政服务中心纷纷发布公告，暂停行政服务中心窗口线下服务，倡导群众通过浙江政务服务网（www.zjzwfw.gov.cn）或“浙里办”APP线上办理业务，温州、衢州等地还制作了相应的线上办事操作指南和视频教程。

　　据统计，目前浙江政务服务网和“浙里办”APP已汇聚了各类便民服务应用430余个，352个民生事项“一证通办”，省市县三级平均掌上可办事项2657项。

　　2月9日，准备从宁波回杭州返工的王先生，通过“浙里办”APP综合交通专区查询了高速路口的开闭信息和防疫检查点设置情况后，迅速确定了驾车回杭的路线。

　　据悉，浙江政务服务网和“浙里办”APP已根据群众和企业的实际办事需求，开设“综合交通专区”“营商服务专区”“公安综合服务专区”“人社综合服务专区”以及“国民医疗健康专区”等便民服务专区，“一站式”解决群众个性化的办事需求。其中，1月23日至2月9日，“公安综合服务专区”和“人社综合服务专区”，已分别为群众提供服务58680次和21839次。

　　同时，我省各地打通线上线下，为群众、企业解决办事“最后一公里”的难题。在湖州市，当地税务部门通过电子税务局、手机APP、政务服务网等渠道引导纳税人（缴费人）网上办、掌上办，推进预约登记办理，拓展办税缴费渠道。在台州市，医院线上开放了便捷办理流程，病人在家经医生线上问诊、审核确认后，医院通过快递寄送药物。在绍兴市，政务服务办事大厅10日起有序开放，设置24小时综合自助服务终端，方便群众就近办理公积金、社保和不动产证明等高频事项。在杭州市余杭区，企业线上申请复工通过后，区里派指导员线下指导，帮助每家复工企业精准制订疫情防控方案……