前天，家住镇海聪园小区的罗女士和往常一样去乘坐轨道交通2号线。罗女士是一名残障人士，左腿先天性残疾，并伴有高度近视。“以前害怕出行，出去一趟，要女儿女婿一大帮人照顾我。现在家门口坐地铁方便多了，无障碍通道、语音播报、无障碍厕所一应俱全，女儿轻轻松松就能带我逛宁波。”她说。

　　站内有醒目的黄色盲道，人行道设置了轮椅坡道；入站闸机处均设有宽闸机进入付费区，付费区的垂直电梯可直达站台层乘车；车厢内，设有视频报站及语音报站，并设置了轮椅专用位，方便轮椅停靠……去年5月底，轨道交通2号线聪园路站开通以来，残障人士、老年人、孕妇、儿童等特殊群体的出行便利与安全得到了进一步保障。

　　相似的场景在铁路宁波站也处处可见。盲文版的《铁路宁波站区域咨询服务百事通》、老花镜、助听器、写字板……各种无障碍设备在铁路宁波站区域各个志愿服务台可方便取用。“残疾人朋友、老年人等在出行过程中，往往会遇到一些困难，铁路宁波站作为人流量极大的交通枢纽，充分考虑特殊群体的出行需求。”海曙区南站综管办主任陆勇敢说。

　　在前期充分排摸需求的基础上，南站综管办重新规划辖区盲道设置，对区域公厕无障碍设施进行全面升级改造，垂直电梯内加装反光镜膜，南、北广场地下停车场增设4处无障碍停车位，同时印刷了30本盲文服务手册，并在每个志愿服务台配备了老花镜、助听器等设备，方便有特殊需求的旅客使用，让每一名旅客都能享受无差别、无障碍的信息服务。

　　今年2月，住建部发文正式认定镇海区成功创建“全国无障碍环境示范区”。在镇海，已有32个社区完成无障碍环境改造工作，9个社区被评为“浙江省无障碍社区”，完成无障碍改造项目288个，残疾人家庭无障碍改造373户，老年人家庭适老化改造233户，公共建筑、公共场所、交通设施、居住小区基本实现了无障碍设施全域覆盖的目标，为全市提供了诸多“镇海样本”。

　　目前，宁波市所有新建项目无障碍设施实现了同步设计、同步施工、同步验收使用。据市住建局房屋安全中心相关负责人介绍，老旧小区改造和市政道路、公园等改造时，都把无障碍建设列入改造工作重要内容，逐步实现无障碍建设全覆盖。