“我女儿在肯德基龙山店的儿童游乐区里玩耍时，不小心摔了一跤，右手摔成了骨折，后来我与肯德基龙山店的工作人员交涉时，对方竟然不承认我女儿是在他们店里摔伤的，要我们拿出相关证据来。”9月6日，一位母亲来到本报向记者诉说这样一件事。

　　这位母亲说：“事情发生在9月2日下午3时多，我与5岁的女儿、一位朋友以及她4岁的女儿一起来到肯德基龙山店，两小孩吃好后就进入店内的儿童游乐区玩，我们坐在一边的吧台上看着，女儿顺着梯子往上爬时，一不小心跌了下来，右手好像脱臼了，我与朋友一下子慌了，立即把她抱上了出租车赶往中医院，也没有与肯德基方面说。经医生诊断，女儿‘右尺骨上段骨折’，当晚立即进行了手术。晚上6时多，我向肯德基方面反映此事，他们说先要了解情况，晚上也派人上医院询问医生。第二天晚上，肯德基里一位女同志打电话给我说，他们不知道我女儿是在他们店里摔伤的，要我们拿出证据来，我感到很冤枉，我朋友目睹了事发全过程，为什么她说的不算数？”

　　9月7日，记者与肯德基龙山店的张经理取得联系，张经理称此事由杭州方面负责处理，杭州公司公共事务部负责人在电话中对记者说，据他们掌握的情况，“肯德基龙山店并不知道当天有这样一件事情发生，而小女孩的母亲又不能提供足够的证据，所以肯德基方面要为这起事故承担责任很难。而且，9月6日，双方还一起来到余姚市消费者协会要求处理，当时消协的同志了解情况后，也称小孩方没有足够的证据，消协没有受理这起投诉。”

　　“当时我心里很急，根本就没有想到留下什么证据，除朋友之外，另一位知情人就是当时送我们去中医院的出租车驾驶员，可我们到哪里去找他啊？”这位母亲颇感无奈：“既然我们来肯德基消费，肯德基方面就应该提供一个安全的消费环境，而事发时儿童游乐区内没有一个人看管。”对此，肯德基方面则称儿童游乐区是免费提供的，家长应该承担看护小孩的责任。

　　据了解，这位母亲已委托出租车公司寻找那位知情的驾驶员，希望他能站出来作证。余姚市消协提醒广大市民，如碰到此类事情，一定要保留相关证据。