[发表评论]

　　从昨天下午开始，浙江国美、苏宁等大型家电卖场紧急停销5款索尼电视机，原因是上述型号累积待机时间超过1200小时后，将会出现使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。对于这5款“问题”索尼电视机，目前杭城各大家电卖场已经紧急联系索尼中国公司，对杭城消费者的维修问题很快将进入大规模电视机的软件升级阶段。

　　浙江国美电器的相关负责人昨天透露，他们是在昨天下午接到索尼中国公司书面传真文件的，这个事情来得有点突然。“紧急通知”中标明，目前出现问题的5款索尼电视机的型号分别为：KF—E42A10、KF—E50A10、KLV—V26A10、KLV—V32A10、KLV—V40A10，对于时间错误以及不能正常开机的问题，索尼解释为电视机内计时器软件设置错误。为此从昨天开始，浙江国美各个销售卖场全面停售这五款索尼电视机。同时，杭城另一家大型家电卖场苏宁电器，在接受采访时相关负责人也表示，他们也是刚刚知道这个消息，正在电脑系统上查询这5款索尼电视机是否有销售，暂时不方便说什么。在半小时后，苏宁电器相关负责人给我们打来电话，证实这5款索尼电视机杭州都有销售，在情况没弄清楚前，他们一方面将联系索尼中国公司要求解释，另一方面也将暂时停止销售这5款电视机。另外，从杭州各个家电卖场了解到，存在问题的5款索尼电视机涉及尺寸比较杂，有32英寸、40英寸、50英寸等，价格从几千到上万都有。从销售业绩来看，这5款的电视机在杭州销售情况都还是不错的，具体数字杭州各个商家都不愿意透露。

　　至于问题电视机的维修，已经接到索尼中国公司传真文件的浙江国美透露，索尼服务中心将免费对电视机软件升级，整个过程大约只需要30分钟左右。具体的做法是，一方面国美将根据登记的销售资料，通知消费者，另一方面索尼服务中心也会通知消费者进行升级。另外，索尼公司向消费者公示免费咨询电话：8008202212，消费者有问题都可以进行咨询。同时，对于尚未销售出去的问题电视，浙江国美表示索尼公司已经承诺将整体进行软件升级，待升级完成后再进行销售，具体的时间目前还未协商确定。