从8月1日起，杭州3万多盲人可以免费乘公交车了，但实际上，盲人要顺利乘车出行并不容易——近日《浙江日报》的一篇报道《和盲人一起体验乘车难》，引起了很多读者的关注。

　　如果没有记者的亲身体验，我们或许会觉得，马路上都铺了盲道，公交车到站会有广播，一些路口还专门设有语音提示，盲人出行应该没问题了。但实际情况却是，盲道经常被各种车辆占用，到了站的公交车不是没有播音，就是因人声嘈杂听不清。

　　再完善的设施也要靠人去使用。从盲人乘车难所暴露出的，是我们这个庞大的非盲群体与他们之间的距离，是我们很多人所缺少的举手之劳。

　　“看一个城市的文明，只要你坐3分钟的公交车”。也就是说，看一个城市的文明，不一定看它的设施和环境，而是看人的言行举止。

　　比如，上下班高峰时期，公交车内外声音嘈杂，这个时候光靠到站的播音是不够的，远没有身边人的一声提醒、或伸手一扶更有用。在盲人需要帮助的时候，开口提醒一句，他可能就不会被台阶绊倒，不会被挡路的自行车撞倒；看盲人摔倒了，扶他一把，及时的帮助也会减少他肉体的疼痛。

　　遗憾的是，在盲人乘车难这种类似的事情中，我们缺少的正是这些举手之劳。

　　曾读过这样一个故事：一家三口到野外玩，突然下起了大雨，父亲就把雨衣给妻子披上，妻子又把它穿在了4岁儿子的身上。儿子问妈妈：“爸爸把雨衣给您披上，您为什么要给我？你们干吗要这样做？”妈妈告诉儿子：“每个人都应该保护更弱小的人。”“那我不就是那个最弱小的人了？”面对儿子的疑问，妈妈说：“不会啊，只要你能帮助弱者，你就是强者。”这时，儿子看到前面粉红的蔷薇花，已被雨水打掉了一些花瓣，于是走过去，掀起雨衣的下部，盖住了那丛蔷薇花……

　　面对盲人，我们无疑是强者，但现实生活中我们的所作所为却远不如那个4岁的小孩。我们既缺少作为一个强者的责任，又缺少帮助弱者的意识。而恰恰是由于我们的这些缺失，阻碍着盲人对公共设施的利用，影响着他们融入社会的渴望和梦想。