浙江在线08月22日讯 慈溪消费者叶先生怎么也没想到，购买卫生洁具竟然遭遇“飞来横祸”，好几根手筋在购物过程中被掉落的样品砸断。东西没有买成，人却先受了伤，店家又不承认是他们的错，叶先生一肚子是气：“消费者购物时被货物砸伤，商家难道没有责任吗？”

　　据叶先生介绍，8月8日他到慈溪坎墩一管道店购买卫生洁具。挑选洗脸台板时，他用手按了按洗脸台板，不料台板突然掉落。他下意识地用手抵挡，结果手筋被台板撞断好几根，共花去4000余元医疗费。

　　店主认为是叶先生在挑选时用力过猛才导致台板掉落，店方不应全额赔偿医疗费用。叶先生则认为是店家的洗脸台板固定不牢才导致自己受伤，费用应由店主全额承担。僵持之下，叶先生向慈溪当地的12315申诉举报中心投诉。工作人员调查发现，店主为增加商品的直观性和可看性，将台板脚用膨胀螺丝固定在墙壁上，并将洗脸台板搁置在上面，现场没有任何警示标志。

　　工商人员指出，根据有关规定，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”虽然店主表示已口头提醒消费者注意安全，但实际的安全隐患早已存在，因此，经营者应当承担民事赔偿责任。经过调解，叶先生前天拿到了由店主一次性赔偿的医疗费3000元。