记者调查
元华不再与其续约柔婷屡屡遭到投诉
昨天下午，记者来到杭州元华商场地下一层，寻找柔婷美容美体店，但那里已人去楼空。
该商场商管部副经理程小姐告诉记者，柔婷美容美体店是2003年入驻元华的；今年5月底，租赁合同到期，并最终停业，元华不再与其续约。
“在过去的几个月里，我就接到了两三位顾客的投诉，反映该店关门一事。我们立即联系了柔婷的负责人。柔婷也提出了解决方案，指定平海路店、武林路店、凤起路店等5家店继续为元华店的客人服务。”程对记者说，至于客人是否满意，就不是很清楚。
记者随即电话联系柔婷凤起路店，该店工作人员表示，原元华店的客人确实可以凭卡到其店中消费。
相关数据
预付消费难如人意整体满意度15.73%
记者查阅相关资料，发现为了招揽生意，很多商家都会推出办卡打折的服务。在一些诱人的承诺下，许多消费者都成了“贵宾卡”、“VIP卡”、“钻石卡”的主人，但其中不少消费者由此掉进商家设计好的陷阱里。
去年11月，杭州某汽车服务公司就推出一种环保节水的上门洗车方式，将原先由顾客开车到门店的洗车方式，转变为公司上门提供一对一的服务。该公司也推出洗车月卡，每张卡100元到300元不等……然而，春节之后，该公司的老板却再也没有出现，车也不再有人洗了。上百人被洗车卡“套”住了。
去年年初，省消保委还针对预付式消费进行调查。结果发现，预付式消费在各行各业基本都有所涉及。被调查的消费者中，使用消费卡(券)的占93.04%，但整体满意度仅15.73%。商家提供的商品或服务与宣传不一致、商家利用各种规则限制消费者、商家对到期卡(券)余额不退款又不延期使用、商家关门或变更经营者导致消费者有所损失的情况非常普遍。
消费警示
消协再度发出提醒买消费卡手不要松
“调解失败了，但有必要提醒消费者，谨慎对待预付式消费。”针对近期预付式消费投诉量的增多，杭州市消协有关负责人希望早报能提醒所有的消费者，在购买消费卡时，不要因为经不住对方的推销而“慷慨解囊”。
如果真的要购买预付式的消费卡，消费者在办卡前应考察一下经营者的信誉和经营状况，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业；办卡时，要认真阅读有关会员细则，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定；办卡后，要注意保留章程、协议、发票等相关证据；一旦发生纠纷，应及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉。
消费者在消费卡使用过程中，一旦遇到商家携款潜逃、涉嫌经济诈骗的，还应及时向公安机关报案。
