浙江在线10月12日讯 打的到了目的地，司机会不会主动给你发票？对于这个问题，恐怕九成以上的人都会回答“NO”。昨天，市消保委公布的一份出租车行业消费调查显示，消费者对这个“细节”很在意。

　　为了解我市出租车行业的消费现状和存在的问题，日前，市消保委做了这样一次调查。从调查结果看，我市出租车行业的车容车貌以及服务质量基本上让消费者感到满意。不过，有关方面呼吁，随着绍兴城市品位的提升，出租车行业的服务还须进一步规范，比如是不是主动给发票的问题，应该引起有关方面重视。

　　出租车行业仍有“钱”途

　　从调查情况看，目前我市的出租车消费对象主要以中青年为主，职业多是从事商贸的职员和业务员等人群。在被调查的消费者中，有88%的人认为，绍兴是一座历史文化名城，景点较多。游客去市区一些名人故居、古迹观光，乘坐出租车是最省时、省事，也最安全、方便的现代交通工具。被调查者认为，绍兴作为一个中等城市，仅有公交车、自行车还不能提升城市品位，必须靠中档以上出租车的大量充实才能满足消费者需求。

　　而据市交通管理部门的资料显示，截至去年11月，绍兴市区现有出租车公司9家，出租车820辆；绍兴县现有出租车公司4家，出租车403辆，其中有135辆在市区营运。据此，实际在市区营运的出租车共计955辆，执业人员2000余人。通过调查与体验，48.1%的被调查者认为，市区出租车还未达到饱和量，集中表现在上下班的高峰期或有些区域的出租车分布不均，明显不能满足市民的需求。可见，出租车行业发展还有不少潜力可挖。

　　不满意多是“发票”的问题

　　在调查中，对于出租车的车容车貌以及质介服务，大部分消费者表示基本满意。集中反映在计程价格适中，乘坐环境舒适、卫生，行驶比较安全，较好遵守交通规则等等。

　　调查中消费者对出租车行业最不满意的还是“发票”问题。90.4%的消费者指出，出租车司机送乘客抵达目的地后几乎都不主动出示票据，一般要消费者开口才给。另外，被调查者也反映，司机使用普通话不标准，三成司机的普通话让人无法听懂，这让外地乘客感到很吃力甚至会产生误解；有的司机为了赢利而不顾安全，经常出现超车、绕道行驶或不在固定站点迎送乘客等违规现象。也有消费者提出，出租车司机在迎送乘客过程中，基本上没有听到“您好”、“谢谢”、“再见”等用语。还有不少司机夜间开车时的身份与营运执照不符，存在一定的不安全感。

　　呼吁规范服务，提升品位

　　“出租车行业的兴起与繁荣，对于古城绍兴的经济发展和城市品位的提高具有一定的文化内涵价值。”昨天，市消保委的有关人士指出，出租车行业满意度与绍兴城市形象有紧密联系，一些行为必须规范起来。

　　有关人士建议，的哥的姐们应该强化行业自律，严格营运，明码标价，杜绝欺客、宰客、拒载，按实结算计程车费并出示票据。同时，他们也呼吁相关部门是否可以设立出租车上下客站点，既满足消费者的需求，又能保证交通秩序，同时完善各项服务，规范制度。