浙江在线10月31日讯
昨天下午4时17分，舟山普陀沈家门有人向“12315”投诉，自己购买的一部“诺基亚”手机经过三次维修仍然出现故障，而定海特约维修店拒绝了他提出的更换或再修理的要求。4时21分，定海工商分局的工作人员接单出车前去现场调解。
昨天下午4时起，舟山市工商行政管理局“12315”举报申诉指挥中心的消费者举报、申诉实现全市集中受理，全市各县区消费者拨打举报申诉电话后，3分钟内统一平台的工作人员就会做出答复，而各县区分局接到“12315”的指令后，城区范围内30分钟就有工作人员赶到现场并进行调解处理。
据了解，舟山市的“12315”从1998年2月成立至今，已受理各类电话近15余万只，处理投诉14000余起，为消费者挽回经济损失近800万元。
此次工商部门实施统一平台受理，更方便了消费者举报投诉。并且“12315”统一平台受理消费者的各种咨询、申诉和举报后，将自动采集各类数据进行汇总和分析，对损害消费者权益的状况将发布消费警示，并将在媒体上公开。
