浙江在线02月15日讯
一盒羊肉在嘉兴市欧尚超市店外的广告上标着促销价9.50元,而欧尚店内的货架上标明的实际价格却是9.9元,多了4毛钱。一般消费者可能并不太在意这个小细节,但家住市区三水湾附近的梁先生在买完羊肉后,觉得这样的价格标识不合理,决心为他多付的4毛钱讨个说法。昨天,他致电嘉兴日报“党报热线”表示,如果相关部门处理后,超市方仍不能满足他的要求,他将起诉至法院。
据梁先生介绍,他经常去超市购物,大年三十上午10点,他去欧尚超市买羊肉,发现店外广告上宣传的羔羊肉不错,就进店买了两盒。等他付款后发现,电脑小票上标的价格比外面多了4毛。他又仔细检查了一下广告,确定当天在促销期内。在明确无误的情况下,他向店方反映了此情况。“这么大个超市出现点失误也是可以理解的,只要超市及时改正就好了。”他称,超市方当时提出赔偿他一小瓶白酒,他没有接受。等他一个多小时后再去超市时发现,标价标识还没有改过来,他为此很气愤,“一盒4毛钱,过年那么多人买东西,消费者要多付多少钱呀!”为了维权,他将当时店内外的价格标识都拍摄了下来,并复印了电脑小票。
前天是节后上班的第一天,梁先生一早就来到市消协和市物价监督检查部门反映他遇到的问题。对此,欧尚超市工作人员称当天他们就已处理完毕,希望与梁先生协商处理。而梁先生称,在政府部门拿出处理结果前,他不会与超市方面接触。
针对此事的解决,梁先生个人提出三点要求,一是要求超市“退一赔一”,赔偿他的损失;二是要求超市将在该产品上多收的所有钱捐给市慈善总会;三是向广大消费者公开致歉。如果此事的处理结果没有满足这三个要求,他将把超市告上法庭。
“为这4毛钱,我跑了不少路,光打电话就花了十几元钱!”梁先生这样不计成本地维权,究竟为了什么呢?他说,“我维权不是为了自己,是为了不让更多的消费者吃亏,我是要让商家知道,消费者并不都是马大哈。”他希望通过这件事能促使超市以后能规范经营,让消费者明明白白消费。
记者从嘉兴市南湖区消协权益保护室12315举报投诉中心了解到,近期,他们接到有关欧尚超市的投诉较多,大多是标价与实际价格不符。该中心一名负责人说,《商家促销行为管理办法》规定,开展促销活动后,在明示期限内,不得变更促销内容。如该超市确实有明显侵害消费者权益的行为,他们将督促改进,并根据相关法律法规,作出相应处理。
据介绍,商家内部环节不通畅,管理层不够重视是造成该超市屡遭投诉的主要因素。