浙江在线02月22日讯
2月20日,本报报道嘉兴欧尚超市出现收费错误,消费者讨说法一事。昨天,此事又有新的进展。嘉兴南湖工商向欧尚超市发出《督促整改意见书》,督促企业进行整改。
嘉兴的梁先生在当地欧尚超市购买了两盒羔羊肉,结果被多收取了0.8元钱。为此,梁先生向超市提出了3条处理意见:1、超市“退一赔一”,赔偿自己的损失;2、超市应将在该产品上多收的所有钱捐给嘉兴慈善总会;3、超市向广大消费者公开致歉。
2月20日,杭州的周女士对此事非常关注,并致电本报,在杭州一家超市也碰到同样的情况。超市因为电脑故障,多收了0.2元。周女士认为,同样被多收费用的消费者也一样很多,但大部分受损的消费者并不知道此事,因此,相关部门有必要制定对策,处理超市的“不当得利”。
昨天,记者联系嘉兴工商南湖分局。有关负责人告诉记者:“超市多收费的情况存在已久,但直到现在才充分暴露出来。我们现在正在考虑试点,对欧尚超市的问题进行处理,并逐步制订针对这一问题的合理合法的解决方案。”
目前,南湖工商已经紧急制订了3项整改措施:1、发布消费警示,提醒消费者核对小票。2、向欧尚超市发布督促整改意见书,督促其立即进行整改,避免类似情况再度发生;对多收款项,必须通过各种方式及时退还消费者。3、敦促各经营单位建立促销商品存档备查制度,定期进行检查,发现、处理问题。