浙江在线04月02日讯
昨天上午，杭州市民邓小姐打来电话说，她半个多月之前买的一辆别克林荫大道因为同样的原因反反复复修了6次，至今问题没有得到彻底解决，前天(3.31)晚上，这辆车再次抛锚，邓小姐一怒之下用两辆车堵在了4S店的大门口。对此事，今天汽车电台西湖之声的记者赴现场进行了了解。
今年3月13号，邓女士从萧山康盛别克4S店购买了一辆别克林荫大道，车价是33.7万元。拿到车没两天，就出现在行驶当中，车速突然从七八十公里降到二十公里，直至停在马路中央无法动弹。除了突然降速、这辆轿车还出现了故障灯全亮、所有按键失效等等故障。半个多月的时间，已经在别克康盛和米加别克修了5次。
昨天晚上，邓小姐外出时，这辆车的老毛病又犯了，不仅无法启动而且就连双跳灯都打不亮。联系上康盛别克，对方的答复是晚上不可能提供维修服务，邓小姐一怒之下又找来一辆汽车，把康盛专卖店的前后大门堵了个结识。
今天上午记者赶到萧山康盛时，堵在前门的车已经被店员拖走，而那辆反复出现故障的林荫大道还堵在后门。邓小姐无奈地对记者说，她也知道堵门的做法有点偏激，但是一辆新车，问题反复出现而得不到重视和解决，她也实在是想不出什么好的办法了，只能以这种方式表达自己的愤怒。
对于邓女士的遭遇，康盛别克的销售经理高磊解释说，昨天晚上没能及时安排维修，是因为值班的维修工顾不过来。由于林荫大道上市不久，在遇到这种疑难杂症的时候，他们也只能求助于厂家。这辆车使用没多久就出现这么多问题，是不是有质量缺陷呢？康盛维修业务经理童惠明表示，故障的根本症结还没有找到，也不好做出这样的判断。
经过整整一上午的沟通协调，康盛4S店联系了上海通用汽车总部，由他们排出技术工程师来对这辆车进行诊断维修，同时为邓小姐提供代步车。但是康盛表示，在故障原因查到之前，他们也不能保证这次维修以后，车子不会再犯老毛病。
无奈之下，邓小姐只好把堵在大门口的车移开，又一次等待没有确切承诺的维修。
在西湖之声汽车百事通受理的有关汽车维修的投诉当中，因为同一问题反复维修而得不到解决占了不小的比例，消费者没能享受到汽车带来的便捷，反而因此奔波忙碌，甚至还在开车过程中承担着不小的风险。
面对没有三包保障的汽车，邓小姐一怒之下堵住店家大门，再一次凸显了汽车消费维权的艰难和紧迫。
