浙江在线04月24日讯
“5个月来压在我心里的一块石头终于放下了！”近日，当轮胎经销商把14000元人民币交到王先生手中时，他激动地拉着安吉县工商局12315工作人员的手说，“我5个月的维权路终于结束了。”
事情还得从2007年9月30日说起，这天王先生在安吉某汽车轮胎销售部以1000元/只的价格，购买了4只农用车轮胎。12月19日下午，农用车在正常使用时，突然其中的一只轮胎发生爆炸，站在轮胎旁的王先生立刻被炸“飞”了，左手骨当场炸断，左手虎口炸裂，由于失血过多王先生顿时休克。周围的人都傻了眼，立马把王先生送到了附近的医院抢救，经医生诊断，左手手骨断裂，左手虎口破裂，医生为其做了接骨、伤口密缝手术，共花去医疗费10000余元(不包括后期治疗费用)。
还在治疗中的王先生就电话联系了轮胎经销商，希望安吉经销商给个说法，在接到王先生的电话后经销商立即赶往了医院，并在医院与王先生进行了第一次协商。查看了爆炸的轮胎后，经销商认为爆炸是与消费者使用轮胎方法有关，是人为因素造成的，拒绝承担任何责任。王先生却称在购买时店主说的明明白白，这是“三包”轮胎，现在出了这么大的事故，肯定是轮胎质量问题。为此，双方因事故产生的原因及轮胎质量认定存在异议，无奈之举，王先生拨通了安吉县工商局12315消费者申诉举报电话，希望12315可以帮忙调解。
接到投诉后，12315工作人员会同该县消保委工作人员立马赶到了王先生的家中，探望了王先生的伤势，勘查了爆炸的轮胎。在工作人员要求下，杭州的经销总部也赶到了王先生家中。工作人员拿出了随身携带的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》和《消费者权益保护法》，向经销商、消费者解释了相关法律、法规。杭州经销总部最后愿意补偿消费者5000元，安吉经销商出于歉意，愿以个人名义再补偿5000元。但消费者认为与自己实际花费差距太大，不愿接受。
在工商局工作人员再三努力下，4个月后，经销商同意一次性补偿投诉方医疗费、误工费等共计人民币14000元。
虽然王先生为期5个月的维权路终于走完，但12315工作人员提醒广大消费者，随着生活水平提高，汽车成为很多家庭生活必不可少的代步工具，除注意交通安全外，在汽车配件的选择与使用上要撑握一些科学的消费知识：1、轮胎购买时要选择由正规生产厂家生产的品牌知名度比较高的汽车轮胎，消费者在购买时务必要保留发票；2、购买时检查轮胎包装上是否有“CCC”强制质量安全认证标识，并检查胎号，留意轮胎的保质期；3、学习、了解轮胎特别是载重汽车轮胎的正确使用方法，注意按规定保持胎压，不得随意冲气增压，以免造成人身伤害。
