浙江在线7月10日讯 记者从96520出租车投诉中心获悉，上半年，禾城出租车行业投诉案件中，关于出租车司机“拒载”的投诉以195件高居榜首。另外，职业道德差、收费不合理、不讲诚信也是上半年出租车行业的投诉焦点。

　　去年，关于出租车司机“道德、态度差”的投诉以239件高居投诉榜榜首。为解决这一情况，运管部门在投放车辆时，将“服务质量”作为招投标的重要参考，并设立出租车司机信用档案数据库。今年，关于这一方面的投诉案件大大减少。而出租车“拒载”依然是出租车行业投诉的焦点。在上半年统计的567条出租车投诉案件中，有159件是关于“拒载”的投诉，占34.4%。