浙江在线09月19日讯
22种“问题奶粉”被曝了光,全省上下掀起一阵又一阵奶粉撤柜潮。昨天记者走访了杭州的几家大型超市、商场,所有“涉黑奶粉”都已经打包入了库,消失在公众的视线外,眼下,退货还款成了商家着急要做的正事。
阮先生和爱人昨天仔细参照了新闻上曝光的这22种问题奶粉,然后再跟自己买的一对照,发现自己给孩子吃的圣元牌奶粉赫然上榜,两口子心急如焚。他找记者帮忙是为了弄清一件事,自己带来的购物小票上和实际奶粉数量不相同,能退吗?
阮先生带着的奶粉,一包已经拆封了,一包已经完全吃掉了,连包装都没有了,还有一包是没拆封的。购物小票上印的却是三包奶粉,那这超市是退两包呢,还是退三包?
华润超市退货柜台工作人员:“像这样的也能退三包,以购物凭证为准。”
阮先生的小票显示当时购买的是三包圣元牌奶粉,单包价格56元,做了一系列登记工作后,退货人员退还了阮先生169元钱,同时还有一张退货凭证。
杭州华润万家公关部经理杨冠美:“只要是国务院公布的奶粉批次都可以退。”
而孙阿姨的伊利罐装奶粉退起款来就不是这么容易了,因为她把小票给丢了。工作人员在查询过会员卡后发现,上面也没有伊利罐装奶粉的登记。“那个没有刷到会员卡里,不过属于公布的批次的,我们也给她退掉。”工作人员说。
那如果买的是问题品牌其他列的呢,能退吗?杭州华润万家公关部经理杨冠美说:“如果消费者不接受,那我们也能退,但要保证完好无损,而且要在一个月购买期之内。”
记者又来到乐购庆春店,看到有位朱先生带着买的伊利奶粉也要进行退款。一共六罐,三袋奶粉。我们来看看乐购的退货服务怎么样。
朱先生带来的六罐问题奶粉已经拆封,另外三袋奶粉均属于赠品,工作人员在查询会员卡后,把购买的六罐奶粉钱都退还给他,三袋赠品奶粉不办理退款手续。“即使没有任何凭证,也可以退的,只要是批次内的,顾客说是在乐购买的,都能退。以顾客意愿为主。”工作人员说。
对于问题品牌的其他系列奶粉,乐购也是接受顾客的退货,但也在出售一个月内,未进行拆封的前提下。