浙江在线10月08日讯
国庆长假后上班第一天,美国“雅培”致函绍兴市工商局,感谢该局查处涉嫌假冒“雅培”奶粉,有力地保护了消费者和企业的权益。
感谢信中涉嫌假冒的“雅培”奶粉店家位于城东乐购超市旁,店名“母婴之家”。由于城东许多妈妈爱在此处购买进口奶粉,此事发生后,妈妈们齐声声讨店家的无良做法,要求店家赔偿。
首位发现者被封为“城东妈妈”
绍兴城东的这家“母婴之家”开业已有5年,长期经营母婴用品,店主系本地人,在城东的妈妈们中有一定的知名度。
“超市里买奶粉在收银柜处要排队,在‘母婴之家’购买图个方便,其次是她店里的‘雅培’奶粉价格比超市低五六元,谁知道会发生这种事情。”也曾在“母婴之家”买过“雅培”奶粉的周女士说。
率先发现“母婴之家”卖的“雅培”奶粉有假的是林女士。据悉,林女士于9月17日到绍兴市消保委开发区分会投诉,称9月3日她在城东“母婴之家”购买10盒“雅培”“喜康力”3段“1~3岁”幼儿专用金装配方奶粉,因为内外包装与她原先购买的有很大不同,且奶粉的色泽、奶味均较淡,怀疑是假冒商品。
林女士的投诉揭开了“母婴之家”出售假冒“雅培”的冰山一角。9月19日“雅培”总部派员鉴定后确认,该10盒奶粉确系假冒奶粉。为此,林女士被妈妈们尊称为“城东妈妈”。
工商在“母婴之家”门口贴“消费警示”
有了“雅培”的产品鉴别报告书后,绍兴经济开发区工商分局随即发出消费警示,并把该警示张贴至“母婴之家”门口。
“因我分局在检查时发现,‘母婴之家’曾出售‘喜康力’3段‘1~3岁’幼儿专用金装配方奶粉(400克盒装)属于假冒产品,其生产批号为:60590YX,生产日期为2007年12月26日,保质期为2009年12月25日。凡在2008年9月初在该店购买该批次奶粉的消费者,可持小票、奶粉盒前来我局投诉。”落款时间是9月23日,下面还有联系人电话。
工商部门贴出告示后,打到本报热线的电话也很多,值班人员接得耳朵都热了。据悉,已有6位消费者投诉了,更多的消费者由于拿不出“证据”而只能作罢。
另有一位来自杭州的李女士说是在网上见到帖子后,发现宝宝在喝的也是同一批次的“雅培”奶粉,怀疑有假,故前来咨询。她反映说,她在杭州一家母婴生活馆里购买了12盒奶粉,发现与绍兴的假冒“雅培”是同一批次,让她精神高度紧张,后“雅培”在杭州地区的营养专员上门前来鉴别,告诉她奶粉是真的,并给她予以调换了一盒。
真假“雅培”奶粉有何区别?据行家称,假冒“雅培”外包装上有一错别字,冲调方法第四条:放于洁净桌面冲高(应为“冲调”),其次字体也有细微不同,三是里面的铝盒包装的齿轮没有等等。记者发现假冒的“雅培”外包装与真的还是很容易区分的。
如何“善后”消费者最关心
昨天中午,记者来到城东“母婴之家”,找不到工商张贴的那张消费警示,店里有两个营业员,记者亮明身份要求采访店主,被告知店主出门了,电话联系不上。记者留下名片,请店主回来后立即联系,上午11:20左右,店主来电表示,下午接受记者采访。
“母婴之家”里的一位年长的营业员称,他们也是受害者,事先并不知道该批次“雅培”奶粉有假的。
消费者章先生表示,23个月大的女儿喝了假冒“雅培”奶粉,他怕有万一,抱着女儿去医院做了全身检查才放心。眼下他最关心的是,已经购买的6盒奶粉如何善后,销售商应该有所表态。
据悉,“母婴之家”的店主称是从“涛涛”食品批发商处进货,但是“涛涛”店的负责人陈婷婷说,“母婴之家”的确从她处进过货,但不全部是,她没有进过涉嫌假冒的批次“雅培”奶粉。
记者联系了“雅培”总部的公关部张经理,他表示,请消费者到正规的超市等处去购买。
投诉者的意见是,尽快赔偿消费者的损失,还要尽快查明假冒“雅培”的源头,以防止再流向市场。
据悉,“母婴之家”的假冒“雅培”奶粉样品已送至绍兴市质检院检测。