浙江在线杭州10月20日讯(见习记者 王黎婧)去年底，民生帮帮帮（>>>点击进入）网友“十月格子”花9000元办了一张菲力伟健身中心的健身卡。没用多久，她发现健身中心的服务并不如承诺的一般美好，于是想到了退卡。

　　她的烦恼，由此开始。（>>>点击查看网友“十月格子”的投诉）

　　她一口气买了9000元的会员卡

　　“十月格子”姓吴，住在杭州亲亲家园。2007年12月，尚没开业的菲力伟健身中心在亲亲家园小区预售会员卡，吴小姐在工作人员的介绍下填了一份单子，留下了姓名和联系方式。没过多久，她就接到了健身中心工作人员打来的电话，邀请她参加健身俱乐部。

　　中心离小区不远，办卡还可以带朋友一起用，自己和老公都酷爱运动……回忆起当时的情景，吴小姐说，销售人员说得头头是道，内容也相当有诱惑力，她很是心动。

　　于是，吴小姐很快花9000元办了一张可以使用至少6年的会员卡，包括游泳、篮球、羽毛球在内的健身项目全部免费。

　　人太多了健身总是轮不上

　　今年3月17日，菲力伟健身中心亲亲家园店正式开张，吴小姐发现，之前承诺的服务，她很难完全享受到。

　　健身中心租的是小区三期物业住宅区内场馆，之前已经跟物业达成协议，小区三期业主都可以免费入内打球。因此，本来不大的场馆除了应付像吴小姐一样的办卡会员之外，还要容纳一大堆业主。

　　人太多，总是没得玩，吴小姐想到了退卡。可是，健身中心却说，不能退款，可以转让，不过转让得交10%的转让费，也就是900元。健身中心销售人员喻先生告诉记者，这一点在协议上面有明文规定。

　　而吴小姐觉得有些委屈：“事先我根本没注意到过这个内容，工作人员也没有事先告知。”

　　对此，杭州市工商局工作人员解释，健身场所和消费者之间的服务本是协议性服务，前者单方面拒绝退卡是不合理的。但是，目前几乎所有的健身场所都存在这样的现状。

　　目前，记者已经将此事反映到西湖区工商局，工作人员表示会尽快处理。

　　退卡难已成健身行业的通病

　　事实上，办卡容易退卡难，已成为健身行业的通病。有些消费者因怀孕、生病等其他原因不能再接受服务，要求终止合同，经营者往往拒绝退还卡内余款，或者是扣掉一部分费用进行转卡。

　　记者翻阅杭州市市长热线“12345”信息清单，发现关于健身方面的投诉比比皆是。比如，约定的健身项目被随意更改缩减，因经营者擅自停业、转让引发争议，健身中心收了钱就关门或转行，还有的健身馆长时间停业装修却不延长消费者服务期限等等。

　　面对健身消费中的种种陷阱，杭州市消费者协会提醒消费者，在办卡前首先应仔细考察会所的信誉、经营状态，选择规模大、设备齐全、信誉好的会所。同时，从表面看年卡似乎最为优惠，但实际很少有消费者能真正享受完年卡的健身服务。

　　因此，消费者一定要根据自己实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失。另外，在办健身卡之前，一定要与对方订立协议，其中应该明确诸如出现退卡的情况怎么办等约定。