图片由网友翁小姐提供

　　浙江在线杭州11月3日讯(见习记者 王黎婧) 今年9月30日，杭州的翁小姐在物美超市买了一盒21金维他，还拿到了超市搞促销赠送的一瓶葡萄酒。没想到，葡萄酒的软木塞里居然爬出了虫子！这件事情直到现在都没有得到解决，昨天，翁小姐在本网民生帮帮帮（点击进入）上发了一张求助帖。

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　　网友众说纷纭

　　发现虫子是超市回来当天晚上的事情，“那个虫子非常恶心。”第二天，翁小姐便来到超市理论，结果物美超市和21金维他促销员都把责任推给生产葡萄酒的厂家，厂家代理商却硬说酒没有问题。最后，事情也就不了了之了。

　　对于翁小姐的遭遇，有网友认为，“为了赠品去找商家，太丢人了……”“赠品是商家无偿提供给消费者的，肯定不能保证质量，没必要找商家。”

　　当然，支持翁小姐的网友也不少，他们认为，“赠品”也属于商品，既然是商品，就应该有质量保证。消费者付款购物，就有取得货真价实的“赠品”的权利。

　　赠品同样有质量保证

　　杭州市消费者协会工作人员解释，赠品属于商品，也应有质量保证。如果赠送的是处理品，那么，经销商应如实告知消费者，再由消费者考虑是否接受。

　　浙江五联律师事务所何崇明律师解释说，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。赠品也应该享受商品“同等待遇”，如果商场的赠品质量有问题，不但可以要求对方更换，还可以索赔。

　　从法律的角度讲，经营者不能以“赠送”为由，逃避其应承担的产品质量责任。因此，消费者有权利要求按照超市标明的价格退货。

　　购物票据也能用来替赠品维权

　　附赠的牛奶不是没有生产日期就是过期产品、一些小家电还没开包就坏了、热水瓶爆炸……消协工作人员说，翁小姐的消费纠纷只是个缩影，低质量的赠品在平常屡见不鲜，大多消费者因为自认为缺乏有力凭据，就不再去合理维权。

　　消协有关人员提醒消费者，无论是赠品还是奖品，都有权要求经营者承担修理、更换、重作、退货以及其他责任。只要保留好购物发票，就能用其替赠品维权，如经营者拒绝可向当地的消费者协会投诉。

　　目前，翁小姐的投诉已转本网民生新消费频道（点击进入）处理。