浙江在线04月13日讯 “五一”临近，不少市民已经开始准备出游计划。杭州孙小姐申请的3天年休假总算批下来了，昨天，她在“比比西旅游”这个第三方旅游电子商务平台上轻松预定了4月29日发团去九寨沟的线路。“比起挨个跑旅行社，网上预定方便多了，同一条线路还能货比三家。”记者了解到，目前，浙江已有700多家旅游企业汇集到了第三方旅游电子商务平台，可24小时实时订购旅游产品。

　　像逛超市一样选旅游产品

　　“有了这个第三方旅游电子商务平台，旅游产品信息一目了然，游客可以像逛超市一样选购旅游线路。”有多年旅游从业经验的陆建华告诉记者，比如，游客想玩杭州-海南的旅游线路，就不用再像以前那样挨个旅行社去咨询，只要在网上搜索该线路，就会出现一堆的杭州-海南线路。游客既可以货比三家，又节约了到处跑不同旅行社的时间。

　　记者了解到，目前，该第三方旅游电子商务已经开通了在线支付功能。也就是说，游客在选定好某家旅行社的某条旅游线路后，可以在线直接预定并支付团费。支付成功后，游客就可以拿到“出团通知书”，如期实现旅游。

　　“浙江在册的旅游企业一共1500多家，现在已经有700多家实现网上抱团，通过第三方电子商务平台，可以共享产品信息和客户资源，抵御金融危机的影响。”该人士表示，旅游企业抱团后，大家都在一个平台上供游客选择，性价比、服务等都有了对比，对游客来说，也是利好。

　　今后游客有望先旅游后付款

　　对于游客来说，每次旅游满意而归是最大的心愿。宁波市市民陈小姐告诉记者，前段时间跟团去苏州旅游就发生了不愉快的事情。“三个景点游览的时间加起来也不到2小时，匆匆走过场后，导游就把我们拉去购物。谁要是反抗，就让谁半路下车，也不退还团费。”

　　事实上，关于旅游投诉还是相当多的。有数据显示，2008年1月至10月，仅杭州市旅游质检所就受理咨询求助、投诉1743个，其中立案处理的有238起。

　　“旅游行业的诚信问题已经危及到整个行业的健康发展。”据陆建华透露，该第三方旅游电子商务平台正在与相关部门协调，预计6月份将推出“先旅游，后付款”的团费支付模式。“游客预定旅游产品后，其支付的团费不会直接到达旅行社，第三方将暂时冻结，冻结的期限视行程而定。”等旅游结束后，游客对该行程满意，在网上确认后，团费才会转入旅行社账户。如果游客对行程表示不满，可以向旅游质监部门投诉，双方协商后确定最终支付的旅游费用。“今后，游客的主动权将大大提升。”