浙江在线05月12日讯 昨天，家住镜湖新区东浦镇的胡先生致电晚报热线88643111：我家的电视机只剩下一个空壳，修电视机的人来我家把电视机内的零件都拿走了，结果修了大半年都没给我们送回来，我们就天天守着空壳电视机，打了上百个电话，都说过几日就送来，然而明日复明日，明日何其多，就这样拖了半年了，到现在还没有消息。

　　记者丁建剑核实报道：据胡先生说，他家里的康佳牌电视机是四五年前买的，去年八九月份的时候，电视机突然黑屏，放不出画面了，于是找来了康佳公司的维修人员。“因为过了保质期，所以对方说要加收100元的上门服务费以及维修费用，我也答应了，只要把电视机修好就行。”胡先生说，“维修人员来后说是高压帽坏了，可修了之后并不见好。后来又说零件全部要换，去年年底的时候，他们把零件都拆走了，电视机剩下个空壳。我老婆每隔几天就会打次电话询问，到现在差不多打了上百只电话了，电视机没有修好，零件也不来还我们，这到底啥意思呀？”胡先生很生气。

　　之后，记者联系了康佳“大拇指”绍兴服务机构，一位工作人员告诉记者，他们只负责维修市区的康佳用户，“在柯桥还有一个专门的维修人员。”随后，记者联系了这位在柯桥的维修人员傅先生。“胡先生的电视机已经修好了，我明天就送过去。”傅先生对记者说。

　　一台电视机怎么修了半年时间？傅先生解释说，因为电视机内部的问题一开始未查出，所以就将胡先生家的电视机中的集成块拿回店里维修，“这样省得一趟趟地跑。”但对于电视机维修时间这么长的问题，傅先生只说了“电视机的问题总得一步步地找，所以时间就长了”之后便挂断了电话。“品牌是要靠自身的质量和良好的售后服务支撑起来的，消费者买东西，售后服务很重要，否则会降低市民对该品牌的信任度。”有消费者说。