调查：杭州企业用什么留人？
数年前，当进城务工的劳动力数量大大过剩的时候，恐怕谁也没有把农民工当成人才——包括农民工自己。如今，劳动力市场供求发生180度大逆转，外来务工人员个个成了企业求贤若渴的对象。
如何把人留住？记者调查发现，众多企业做了多方面的努力，而且很多看起来很有吸引力。
工资上涨势不可挡
2010年，杭州油漆有限公司一线职工的年收入是6万元。这样的收入水平令人羡慕。
从2000年企业改制后，该公司员工的工资每年都在以15%的幅度增长，去年的增长幅度更是达到了20.48%。作为杭州市较早开始实行工资协商制度的企业，每年年底，工会以及从职工中选出来的职工代表都可以和企业最高层面对面谈谈“涨工资的事情”。去年年底刚刚结束的工资协商结果是，今年，杭州油漆有限公司的一线职工平均每人每月还要增加400元左右的工资，管理层增长200元的工资。根据公司的“十二五”规划，五年内一线职工的年工资将可以达到10万元。
除了工资收入，你还可以有资本收入——认购企业的股份，每年还有分红可拿。一名普通职工可以认购5万元股份，去年的分红比例是30%，也就是说，油漆公司的一名一线员工去年的收入除了6万元工资收入外，还可以有1万5千元的分红收入。为了让职工安心在企业工作，只要是进油漆公司工作满3年的员工，就可以购买公司股份，享受公司分红。
杭州油漆有限公司工会主席胡连荣说得很实在，企业对于员工的吸引力是什么？首先是收入好不好，其次是企业效益好了，职工收入跟不跟着增加，还有就是我在这个企业有没有发展的平台和机会。做好这些方面，员工就会认真地为企业做事。让员工实实在在享受到企业发展带来的好处，他也会加倍用心为企业做事，我们的企业也就更加发展壮大。
“我们员工的薪水一直是高于同行业的，所以，流失率并不高。”浙江外婆家餐饮有限公司总经理吴国平透露，加薪留人之法，他们早已付践实施中。虽然餐饮行业是用工荒的重灾区，但是，外婆家的员工忠诚度却一直很高。
“‘用工荒’其实就是工资高低的问题。”虽然汽车维修行业缺人，但是，浙江康达汽车工贸有限公司的维修副总蔡东说，员工队伍基本稳定，用有竞争力的薪水留住人，是他的诀窍。
对于企业采用加薪留人应对用工荒的办法，浙江大学鲁柏祥教授认为这是不可阻挡的趋势。
“不管是从国家的政策看，还是从客观实际看，工资的上涨是不可阻挡的趋势。我建议企业的经营者，与其被动地涨工资，还不如主动地涨。你先给员工加薪500元，其他厂的优秀的人就跑你这里来了，员工会说你好，如果别人涨了，你被迫跟着涨，人家不会买账，走了的人也不会回来。”鲁柏祥说。
用“心”留人“有感觉”
野风物业施家花园管理处张经理说，对物业公司来说，经营收入是相对固定的，工资涨了，成本不能转嫁给业主，要大幅提高员工收入，很难做到，所以他们在人文关怀上下了很多工夫。在人员缺编的时候，他们会临时安排替班，让愿意加班挣钱的员工可以取得更高的收入。对于一些工作满一定年限的员工，他们会定期组织旅游。另外，管理处还准备设立员工食堂，让员工的生活更加有保障，更加方便。
几年前，餐饮界曾流传着一句话：外婆家老板很大方，店里洗菜大姐都能去香港旅游。向吴国平求证此事时，他说这是真事。“只要是我们的老员工或者优秀员工，我都出钱请他们出去旅游的。不光是香港，日本、迪拜、欧洲，这些地方我们的员工都去过。”吴国平说，要留住人，给他们家的感觉很重要。“这些孩子在外打工不容易。”
同样，浙江盘石信息技术有限公司的“温情福利”也是多元化的。公司会为当月生日的所有寿星举办一次轻松温馨的总裁生日会。每次，公司掌门人田宁都会亲自出席并细心聆听员工的心声。每位“寿星”还将收到由总裁亲自准备的生日礼物。“工作是为了更好地生活”，在工作之余，公司提倡员工充分地休息。每位员工入职后即享有带薪休假，随着工龄的增长，带薪假的天数也将增加。同时，如果员工要自费购车，公司可根据员工职级与年资提供免息贷款。
正如田宁所言，“用工荒”问题的出现，并不是大家不愿意干了，而是员工对现有的工资、福利、社会地位与工作环境更挑剔了。这支以80后、90后为主体的用工队伍的价值观念相对于其父兄辈已经发生巨变，作为企业管理者要学会应对这种变化。
从2005年开始，在杭州威芸服饰制作有限公司工作的外省籍员工，再不用担心漫长暑假，孩子在老家安不安全，功课有没有按时完成了。公司为外地员工子女办了一个暑托班，把这些老家在江西的、安徽的、四川的孩子都接过来，从大学聘请专门的老师为这些孩子辅导功课。这一年，威芸服饰的老总叶丽英专门拿出5万元装修了一间教室，再拿出2万多元解决这些暑托班孩子一日两餐饭。叶丽英说，他们的父母常年在外打工，很少有机会看到孩子，办暑托班把他们接过来，既可以让孩子和父母增进一下感情，还能让这些外省籍员工上班也上得安心。这个暑托班已经连续办了5年了，每年平均都有30多个孩子能在暑假好好和父母亲近亲近。
在威芸服饰，90%都是外地员工。老总叶丽英说，车工、缝纫工，招人难，留住他们更难。要想留住他们，就得关心他们的生活。很早开始，公司就和所有的一线工人都签订正规的劳动合同。春节员工放假回家，不仅工资按时结给他们，年三十到年初二，尽管放假在家，计件工人还有一笔奖金好拿。往返的车票，不管你是湖南的还是四川的，公司都给报销。今年春节，公司还给这些外省籍员工的父母寄去了一封感谢信和一笔慰问金，告诉他们，你们的孩子在这里工作很好，请你们放心。
员工有“空间”，企业才有发展
去年6月份，省旅游局、省财贸工会联合举办了“2010年浙江省旅游饭店服务技能大赛”，有来自全省12个地市的34支代表队参赛。杭州五洋宾馆推荐金美英参加了宴会摆台比武。凭借扎实的基本功和多年的酒店服务经验，她最终拿了二等奖。这次获奖不仅让金美英直接获得高级工职称，回宾馆后，她还马上被提升为餐饮部经理助理，工资也涨了不少。
从农村来杭州找工作，金美英就本着一个信念：学一门技术，增长自己的经验值。从跑菜生到服务员，很多基层岗位金美英都做过。到后来进了五洋宾馆，金美英觉得这里的工作环境不错，工资收入稳定，关键是有不断向上发展的空间。来杭打工多年，最近金美英还和丈夫在闸弄口买了一套小面积的二手房。
尽管近两年服务行业难招人，不过五洋宾馆还没有出现太难的情况。宾馆70%-80%的都是外地员工，但员工队伍一直都比较稳定。
杭州五洋宾馆人力资源部张文锋经理坦言，这和宾馆注重对员工进行培训，善于给他们提高自我、成长的舞台是分不开的。新员工进来，公司就要对他们进行各种层面的技能培训。对于领班、主管级的员工，每年还要送他们到省外乃至香港、澳门等地，实地入住当地高星级酒店，体验人家的服务是怎么细致入微的。重视技能培训，像金美英这样，通过技能比武破格提拔的，在宾馆还有好几个。另外，公司还很重视给员工提供发展的空间，这几年随着企业的发展壮大，五洋宾馆旗下还多了很多物业公司、经济型酒店、饭店管理公司等，这些分支机构都为想施展才华的外地员工提供了不少的管理岗位。
在一家公司你有前途，你还会想着离开吗？
