今年1月18日,沙女士在培训机构莱博蒙特梭利美都中心,办理了一张价值13000元的会员卡。工作人员承诺可以给沙女士的宝宝提供语言训练,每次课2小时,收费60元,从卡内划除。上课6天后,沙女士发现该培训机构基本上只让孩子玩游戏,没有具体课程表。“而且在一次上课时,老师对宝宝强行施教,使孩子受到惊吓。”沙女士觉得该培训机构不专业,不具备培训资质,从而要求退款。
“有次上课,老师让我在外面等,她单独给宝宝上课。后来听到宝宝的哭声,才知道老师强行把孩子夹在两腿之间,教他喊‘爸爸’。宝宝受到惊吓,但老师全然不顾。”沙女士说道,“在这之后,老师就再也不管我的宝宝了,只是让我自己带着宝宝在那边做游戏,但是照样要刷卡。”
在要求退款后,该培训机构答应在今年2月10日之前给予办理,但是期间没有回音。过完年后,该机构又以合办为由,拒绝给沙女士退款。随后,记者拨打了该培训机构电话,工作人员说:“我们的会员卡上明确规定是不能退款的,不过鉴于她的情况,我们当初已经答应给她退款了,但没想到她还要到处投诉我们。”
对于会员卡的规定,记者询问了沙女士。她说:“我办卡的时候没拿到协议,只有一张会员卡和一张收据。会员卡上有写着‘如遇特殊情况可以退款’,我觉得我是符合的,毕竟是培训机构没有做好培训课程。”
截至发稿前,莱博蒙特梭利美都中心负责人给出了具体答复:“如果宝宝实在不能适应,我们是可以退款的。但沙女士不配合我们的语言训练,而且到处投诉我们,电视台也报道了,简直是无理取闹,所以我们不能给她退款,你让她走法律途径吧。”(每日商报)
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