瘦小、谦和的沈天仁医生和两位同事每天要接诊百余人,白天黑夜随时都有出诊的可能,但他依然保持着不疾不徐、笑容可掬的神态。这位杭州市滨江区西兴街道星民卫生医疗服务站的医生,行医30年,从身家上亿的老板到外来务工者都慕名来找沈天仁看病。今年,他被评为全省优秀共产党员。前些年,还曾被评为“全国优秀乡村医生”。在他服务的星民医疗服务站,日门诊量是西兴街道其他7个村医疗站的总和。
在当今某些医疗机构和医生公众形象惹人争议的环境中,我们的对话不可避免地触及医生和医疗的一些敏感话题。沈医生说话行事显露出一位“白衣天使”朴素的义利观。
医生老为钱发愁,怎么还能看好病?
笔者:现在社会上对医院和医生有很多议论,许多老百姓感觉,进了一些医院就是“挨宰”,信任度不高。您这里的病人看上去没有一般医院病人的那种紧张和不安,比较放松,这是为什么?
沈天仁:这要从我们星民村1969年开始搞合作医疗说起。当时,每个村民,不管大小,交两块钱就能参加大队的合作医疗,在“赤脚医生”这里看病,可以在大队报销部分医药费。星民村的合作医疗一直没有断过,村民缴费金额提高,报销比例也提高,现在有50%左右了。我和我师傅当“赤脚医生”的时候,就是大队给的工资,看病的门诊费、检查费、药费都上缴大队和后来的村委会,一直坚持到现在。去年,村里给村民报销的医药费有25万元,而医疗站药品的批零差价等收入10多万元也全部交给村里。我的工资、补贴等收入与我看多少病人、开多少处方没有关系。正因为收入与业务量不挂钩,让我可以专心为村民服务,不带私心。我一个月开出去的青霉素就有上千瓶,这个药虽然老,但是便宜有效,现在大概没有一家大医院会这样用青霉素。
我总感觉医疗还是公家集体办得好,真正为病人着想。要是医生老为钱发愁,难免有私心杂念,这个病哪里还看得好?病人真正需要什么治疗,我就怎样治疗,不会因为哪个药贵,回扣高,去开哪个处方,因为医疗站的收入与我没有关系。
在病人家吃“糖氽蛋”的感觉真好
笔者:说到收入,人家都说医生是高收入人群,您现在年收入多少?您觉得收入与您的劳动付出成正比吗?
沈天仁:高收入?那要看是什么样的医生了。说出来,蛮不好意思的。我年收入才3万多元,是随村里工作人员的工资拿的,村里涨工资,我就涨工资。在医生这个行业里,我的收入是低的。如果挂钩的话,根据我的业务量,一年拿个10万元蛮轻松。不过,我的想法蛮简单:钞票够用就好。当医生最大的乐趣是,看到病人痛苦地进门,轻松地出门。
病人对我很好,这也是让我欣慰的地方。以前,我去出诊,病人家里都烧好“糖氽蛋”等着的,这可是“毛脚女婿”的待遇啊!去年,有一次我骑摩托车去出诊,结果出了车祸,情况蛮严重,被送到萧山人民医院急救,村里干部第一时间赶到。住院10多天,本村邻村来看望的人有100多个,同病房的病友奇怪煞,以为我是什么大干部……受到病人信任和尊重的感觉,真是非常好。我有时想想,这身白大褂穿在身上,人家这么看重,我钞票少点就少点,不能做对不起病人的事情。做人要讲良心,做医生更要讲良心。至于说收入与劳动是不是成正比,我没有细算过。其实算上出诊时间,我等于24小时都有可能要工作,这笔账要算也算不过来。
不管是老板还是打工的,一颗平常心对待
笔者:听说您的病人当中有不少是老板,也有不少外来打工者,您是怎样处理医患关系的?
沈天仁:我们星民村出去创业成功的人不少,他们都是我的老病人,很信任我,有啥不舒服,不到大医院,先来找我。为他们出诊,条件确实好,都是车接车送。江西、湖南那里来的打工者来找我看病的也很多,都是病人口口相传,推荐过来的,有的还是住在杭州城的。他们来,也是出于对我的信任。
在我眼里,病人就是病人,在医生这里不能分三六九等,一律用平常心对待。难道老板伤风感冒和打工者伤风感冒有什么不一样吗?都只要吃几块钱的“板蓝根冲剂”和“速效感冒胶囊”就可以了。不管有钱的没钱的,不该做的检查、化验就不做,开一叠化验单的事情我不做的。老病人都知道我的脾气,我出诊连5块钱出诊费都不收的。大家关系好,时间迟了,吃点点心是有的,东西绝对不收。老板的礼品不要,打工者的礼品更加不能要了。医生要有点骨气和正气,在病人心里才有威信和地位。这大概也是为什么我这里病人特别多的缘故。