浙江在线杭州12月28日讯(记者 梁国瑞 通讯员 陶利平)从明年1月1日起，网友们若有疑问需铁路部门解疑的，要拨这个号码：95105105， 24小时不间断有人工接听旅客、货主的电话投诉，并实行集中受理、集中处理、集中答复，铁路部门原来对外公布的投诉电话同时将停止使用。

　　这个客服电话，与刚刚公布的订票服务热线为同一个号码。上海铁路局管内安徽、江苏、浙江和上海三省一市任一地区，都可直接拨打该客服电话，进行服务质量投诉。该客服电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。