在学习实践活动中，衢江区基层医疗卫生单位认真梳理前期征求到的465条意见、建议，围绕“民本卫生、和谐卫生”主题，积极落实整改措施，开展“进企业、进社区、进学校、进农村送健康”主题活动，落实医改行动、提速行动、行风行动、健康行动、和谐行动等五大行动，通过“院、科、人”三级管理机制，积极构建“和谐医患关系”。

　　“四进服务”“健康直通车”连民心

　　在学习实践活动中，各医疗单位以“进企业、进社区、进学校、进农村送健康”为主题，共同开展“千乡万村送健康服务”集中行动，组织90余名医务人员分成10个卫生服务小分队，为群众免费开展健康体检、义诊咨询和健康宣教等活动，发放各类健康宣传资料5000余份，服务群众1万多人次。樟潭中心卫生院根据辖区内企业多，为经常外出的企业营销人员免费接种甲流疫苗，定期为娃哈哈等开发区重点企业职工开展免费体检及健康宣教，优化新区投资环境；区妇保院开通免费接送车，建立婚检“绿色通道”，切实方便群众；莲花镇卫生院开展“提高质量、改善服务、科学发展”活动，进一步提高医务人员服务意识和医院服务水平；杜泽中心卫生院发放出院病人反馈表，从“技术水平、服务态度、住院环境、医疗水平”等方面征求患者或家属的意见和建议，收到反馈表300余份。

　　“五大行动”医改新政花落百姓家

　　为巩固和发扬活动成果，各基层医疗卫生单位普遍开展了五大行动。一是落实医改行动。各基层医疗卫生单位积极配合卫生行政部门做好医改方案的调研工作，熟悉掌握本单位医务人员基本情况、医疗技术水平、收入状况、医疗设备现状，并及时了解当地群众最关心的医疗卫生问题，认真做好基本药物配备使用调查和“零差率”销售测算工作，为制订我区医改实施方案提供科学依据。二是建设提速行动。积极整合优势资源，加快社区卫生服务机构建设的建设进度，列入中央新增投资的6家农村卫生院中周家、云溪乡卫生院门诊综合楼已完工，杜泽公共卫生综合楼完成第二层框架浇筑，莲花卫生院门诊综合楼进行第三层建设，大洲中心卫生院住院综合楼已完成基础浇筑，横路卫生院已完成标书制作，即将进行工程招标。三是提升行风行动。开展医德医风教育、商业贿赂警示教育、问卷调查、行风监督等活动，切实加强基层医疗单位卫生行风建设。发挥党组织领导和党员干部的示范作用，制订医德考评制度，强化卫生文化建设，推进卫生政务公开。同时，开展典型教育，认真组织广大党员职工学习“科学发展路上的领头人”——宁海县黄坛镇双峰卫生院原院长胡贤林同志的先进事迹，学习他34年扎根山区、一心为民、情系病患、兢兢业业、克己奉公的高尚情操，进一步增强推动工作的动力。在学习实践活动调研走访环节阶段，深入开展了“对照卫生工作科学发展要求差距在哪里”的基层大讨论活动，对照要求，查找差距，落实整改，促进发展。四是促进健康行动。扎实推进农民健康工程和重点传染病的防控工作，推动新时期“民本卫生”建设。为29.25万名农民进行第二轮免费健康体检，体检率达67.1%，并建立健康档案管理。结合新农合政策，推广单病种限价制度，切实减轻农民看病负担。进一步深化三大类12项公共卫生服务项目管理的工作机制和考核评价机制，加强卫生防疫管理、传染病监测、疫情处理和健康教育等工作；深入实施“母婴健康工程”，扎实开展妇女健康促进工程，提高孕产妇和儿童系统管理水平。五是构建和谐行动。积极突发事件和重点传染病防控工作，极力构建“和谐卫生”环境。各基层医疗单位在第一时间为窗口单位、公安、教育系统共计12114人接种甲流疫苗，接种率和工作进行在全市排名第一，得到市里的充分肯定。及时处置了两起幼儿手足口病疫情，维护了社会稳定。增添设备，认真做好免费婚前学医学检查工作，提高婚检质量。

　　三级联动构建和谐医患关系

　　结合实施新一轮医药卫生体制改革，各基层医疗卫生单位把“提高医疗质量，改善医患关系”作为树立单位新形象的立足点和突破口。深入开展“平安医院”和“医院管理年”创建活动，落实医疗安全工作院长负责制，实施“院、科、人”三级医疗质量管理控制网络建设，层层落实医疗质量管理责任，提升医疗水平。同时，开展医务人员职业道德教育，使医务人员学会真正和病人沟通，了解掌握患者的思想情绪及心理需求，加强与患者的沟通协调，搞好医患关系，减少医疗纠纷，树立卫生系统新形象。