浙江日报讯 家住舟山市普陀区白沙乡白沙港社区83岁的竺婆婆，一直很忧心已搬至朱家尖生活的儿子。他身患尿毒症多年，一直没向政府申请补助。该社区指导员、市粮食局办公室主任陈建设获知这一情况后，马上帮竺婆婆的儿子申请救助，并多次跑到普陀人民医院打印病历清单，终于为其申请到了3000元救助金。

　　“以前是群众有困难来找我们，现在是我们主动下去找困难群众。”陈建设对服务群众方式的改变深有感触。而这一变化，正是舟山市创建“网格化管理、组团式服务”平台直接促成的结果。

　　在第三批学习实践活动中，舟山市以“为民、惠民、便民”为宗旨，以团队人员的多元化服务群众需求的多样化，以市、县(区)、乡镇(街道)、社区(村)、网格五级上下联动解决一个部门、一个层面无法解决的问题，党委、政府和基层党组织解决基层问题的能力得到很大提升，构建了一张为民服务的无缝网络。

　　普陀区组建了有4201名成员的网格化管理服务团队，其中既有乡镇(街道)党政领导班子成员、机关工作人员、社区(村)干部、社区民警，也有老干部、医护人员、教师，还有渔农村老党员、优秀联户党员。这些成员经常走访摸排，与群众面对面交流、及时服务。去年以来，该区共受理来信来访374件，同比批次减少25%。

　　定海区在服务居民上体现了多元化的特点，在基层服务团队开展点对点、面对面的基础上，该区打造“1890”服务平台，整合政府部门的各种信息咨询服务职能，吸纳门类齐全的各类加盟企业，形成了强大的专业服务团队，以无偿服务、低偿服务和有偿服务相结合的方式，为居民提供多元化、个性化的服务。

　　岱山县东沙镇泥峙社区积极推行村民小组“网格户代表会议”制度。社区党组织以村里的17个网格为单位，由每户家庭推选出一名代表，定期或不定期召开网格户代表会议，通报社区近期工作，现场收集、答复、解决代表提出的各类热点、难点问题。

　　据统计，自第三次学习实践活动开展以来，舟山市各服务组共解决实际问题和落实帮扶措施9771个，受惠基层单位数达2856个(次)，不少群众生产、生活难题逐步得到解决。