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　　为了给困难群众创造与市委、市政府领导零距离对话的机会，自今年10月长沙广播电视台推出三期《对话长沙》节目，嘉宾是湖南省委常委、长沙市委书记陈润儿，对话嘉宾分别是农民工、改制国企困难职工和残疾人群体的代表。每期节目直面百姓诉求，并通过现场督办来解决问题、化解矛盾。

　　两个月的时间内，杨秋娥的运气就像坐了一次“过山车”。

　　这位在长沙打工的清洁工，9月16日在清洗马路栏杆时被汽车撞伤，肇事司机逃跑，3万多块钱的医疗费用，让她一时难以承受。

　　转机来自于一档名为《对话长沙》的电视节目。杨秋娥的丈夫以农民工代表身份直接对话湖南省委常委、长沙市委书记陈润儿。杨秋娥所在公司不仅很快送上了医疗费，劳动部门还承诺尽快让她依法享受工伤保险待遇。

　　受益的不止是杨秋娥。借助于《对话长沙》的平台，数百名困难群体的代表，得以让长沙市的决策者们，零距离地听到他们的酸甜苦辣和愿景期盼。

　　畅通诉求渠道

　　与国企改制困难职工的对话，选在锅炉厂生产车间录制

　　坐着自制的轮椅来到现场，周国民迎来的，是市委书记陈润儿的热情拥抱。

　　11年前，来自长沙坪塘镇的周国民，在建筑工地打工时被10万伏高压电击伤，被迫截去了四肢。仅靠着一张嘴，他学会自己喝水、穿衣、写字。虽然已经丧失了劳动能力，但他仍然希望“找份工作给家里解决一些实际困难”。

　　周国民的故事，引出了重度残疾人的扶持问题——因为低保以家庭为单位计算，由父母供养的重度残疾人无望享受低保。“我们准备对重度残疾人，尤其是一户多残、老残一体的特殊贫困家庭的残疾人，实行专项救助，不受以家庭计算低保标准的政策限制。”陈润儿当场说。

　　这是11月13日《对话长沙》节目的录制现场。

　　在长沙市特殊教育学校的篮球馆内，数十名残疾人代表，在聚光灯下讲述着自己的故事和希望。对话的一方，他们多半在电视上看过，却很少照面，更别说当面聊天了。

　　为了给困难群众创造与市委、市政府领导零距离对话的机会，正是《对话长沙》推出的初衷。自今年10月在长沙广播电视台新闻频道和政法频道播出后，该节目已播出三期，湖南省委常委、长沙市委书记陈润儿期期参加，而另一端的对话嘉宾，分别是农民工、改制国企困难职工和残疾人群体的代表。

　　节目采用录播的形式，地点全部选择参与群体熟悉的场景。比如，第二期与国企改制困难职工的对话，就选在了长沙市锅炉厂的生产车间。“一切安排都是为了营造一个有利于平等对话的氛围。”长沙市广播电视台新闻频道总监孙健说。

　　市委亲自点题

　　每期4名群众的故事引出该群体最希望解决的突出问题

　　《对话长沙》的环节设置并不复杂，每期节目由四位群众代表的故事串起，引出该群体最希望解决的突出问题。

　　在此之前，电视台的工作人员会提前预告本期节目的主题，通过热线电话、开座谈会的方式了解百姓的主要诉求，从中梳理归纳出最为突出的问题，并选择典型人物参加节目。

　　参加访谈的领导干部一方，还包括长沙市相关职能部门的领导。他们根据自己负责的工作领域，向群众代表解释政策，能当场解决的问题，也都不含糊。

　　群众代表的选择都是由长沙市委亲自点题。“参加过节目的都是困难弱势群体。”孙健坦承，领导干部敢碰敏感民生问题，需要一定的勇气。

　　作为首期节目的对话嘉宾，在长沙打工的周可军、黄月娥夫妇，一开始便抛出了子女在长沙读书难的问题。夫妻俩在长沙开店，将子女接到城里后却遭遇无处读书的尴尬——学校说生源已满，无法接纳。

　　长沙市教育局局长当场表态：“你孩子的问题一定能够得到解决，明天就到岳麓区教育局去办手续。”

　　与之类似的互动模式，贯穿节目始终。遇到一时不能解决的问题，相关职能部门负责人会记下群众代表的联系方式，访谈后再与之联系。每期节目中群众代表所提问题的解决情况，都会在下一期节目前，进行追踪报道。

　　在陈润儿看来，解决群众的诉求，“不能满足于解决几个人的问题，而是要从制度层面上来解决，找到答案、寻求出路。”

　　期盼对话常态

　　让“作秀”变成“作为”，形成解决群众诉求的力量

　　在中国人民大学新闻学院教授喻国明看来，这种直接跟老百姓接触的形式，“有利于领导干部接触到那些平时接触不到的主张，了解多元化的利益诉求。”

　　不过也有不同声音，比如“作秀”和“形式主义”的质疑。

　　在第二期节目的录制现场，主持人一开场便亮出了这种质疑，得到的回答很坦承：“把‘作秀’变成‘作为’，使对话常态化，真正达到我们的初衷，形成解决群众诉求的力量，到时人们自然就不会说是‘作秀’了。”

　　节目常态化，也是普通百姓的希望。

　　长沙广播电视台新闻频道的主持人高波，被临时抽调负责《对话长沙》第二期节目的嘉宾选择工作。他说，节目预告出来之后，台里的3台热线电话，整整10天都处于“打爆”状态，仅他一人收集的报名信息，就超过了2000条。

　　火爆的人气直接体现在节目的收视率上。根据央视索福瑞的数据，《对话长沙》首期10月12日播出，新闻频道收视率近2个点，峰值为2.6，政法频道3.77，同时段排名第二。第二期10月30日播出，新闻频道收视2.79，峰值3.21，与湖南卫视的收视王牌节目《快乐大本营》并列同时段第三，改写了周末湖南荧屏娱乐节目“独霸天下”的记录。

　　孙健透露，他们正在与有关部门研究下一期的主题。据了解，除市委书记之外，长沙其他市级领导，也可能走进荧屏，在以后的节目中，成为新的对话嘉宾，直面百姓诉求。