时下，走进基层调研，广开门路纳言，已成为不少领导和机关部门了解情况、总结工作、作出决策常用的一种方法。应该说，不少单位和领导真心倾听基层心语，妥善用好群众纳言，不仅更深、更细、更全地掌握了“下情”，对有针对性地筹划和部署工作，作出比较科学的决策，及时有效地解决现实问题等，起到了不小作用。但是也不能忽视，现在有些机关部门和领导干部下基层，很少收到货真价实的“纳言”，要么是众人沉默的“无声语”，要么是众口夸赞的“鲜花宴”，其实，不管是“无声”的还是夸赞的，有时往往比那些指向性的意见更令人担忧。

　　须知，群众的“纳言”是一面镜子，很多时候可以折射出领导机关和领导干部作风上的“缺陷”。比如，现在有少数机关干部时常坐在办公室内想当然，很少下去搞调查、听纳言，就是下去征求意见，也是领导点将或追逐“时尚”，缺少给基层和群众面对面交流；也有的走近群众征求过意见，可往往是虎头蛇尾、长时搁置，给下面的感觉是“说多说少一个样”、“提与不提一个样”；还有少数的领导干部，平时信奉“距离生威”，认为平时就不能跟部属和群众太“近乎”，否则会影响行令的“威力”，于是整天就是满脸“威严”，一副“高高在上”的样子。如此种种，很难让群众亲近，一旦面对面坐下来交流，就心存担心，甚至产生逆反心理，导致不敢言语，不言不语。这实为一种“可怕”的事情，很值得领导机关和领导干部引起高度重视，予以深刻反思。

　　面对“无声”的“纳言”，要有“危机感”。面对基层和群众的“无言”局面，作为领导和机关部门应该顿生“危机”之感，要很好地扪心自问和自我反省，善从干群关系的层面上找差距，想一想自己会不会常找部属促膝谈心？想一想自己能不能跟群众坐在一条板凳上说话？善从工作作风的层面上找差距，想一想自己一年到头能到基层搞几次调查研究？想一想出台方案计划前是不是都能诚心诚意地征求意见？通过给“自画像”，看一看自己是“官架子”大的问题，还是私心杂念逐渐膨胀，还是懒惰、拖沓的作风在不断蔓延，有的放矢地开出“药方”，千万不可持有“无所谓”的心态置之不理。机关部门和领导干部下基层，只要态度谦诚了，架子放下了，群众就敢说话、善说话，敢说掏心窝子的话，你也就能得到更多、更真的“纳言”，就能利于你掌握“真下情”，有利于增强工作的及时性、针对性和实效性。

　　面对“赞美”的“纳言”，要注射“清醒剂”。到基层和群众中间征求意见，倘若遇到蜂拥而至的“赞美声”，很需要保持清醒头脑，这很可能是一个“危险信号”，切不可让掌声和鲜花遮望眼。俗话说：“金无足赤，人无完人”。无论是机关部门还是领导干部，设想的工作思路、所做的具体工作，存在不足在所难免。其实，有些群众之所以夸夸其谈，并非是上面所做的工作完美无缺，领导的一举一动无懈可击，而是缘于少数领导和机关干部的不好“喜好”。现实工作和生活中，有些干部就是喜“花”厌“刺”，下面给他“带高帽”，就暗中欣喜，一旦听到“逆耳”意见，脸色就会“晴转多云”，尤其涉及到本部门的问题和自身的“毛病”，不仅满脸不悦，甚至事后还设法给人“穿小鞋”。如此以来，群众很可能会随之迎合，出现“满堂精彩”的局面。一旦被鲜花和掌声冲昏头脑，其危害甚大。一是容易骄傲自满。自身总是罩着“光环”，很容易陷入“自我感觉良好”之中，就会很少去想、去找本身的问题，更不要说主动去查找问题、解决问题；二是容易固步自封。干工作贵在得到肯定，但一时被“肯定”的东西，又会因各种因素的变化而成为“滞后”的内容。倘若得来的是一些掺杂虚夸成分的“赞美声”，岂不遮住了自己的双眼，让你迷失前进的方向，削弱进取的动力。所以，越是基层和群众高唱“赞歌”，越要保持清醒头脑，好好地梳理梳理自己的思想和行为，看一看自己有没有“往自己脸上贴金”的不良嗜好，有没有无私坦荡的宽大胸怀，有没有虚假、漂浮的工作作风，进而从自身做起，以身作则，身体力行，切实以良好的自身形象、扎实的工作作风和快捷的办事效率感召和引导群众。这样，才能更有效地除到处都是莺歌燕舞的“赞美声”，让基层和群众真正为领导和机关干部献计献策。

　　面对“真正”的“纳言”，要给予“准回音”。基层群众向领导机关“纳言”，这本身就是一种积极的态度。既然群众有意见，就说明你的工作中有疏忽、有不足，就应该对标找差，反思自身是不是工作不够透明，是不是决策不够全面，是不是工作方法不够到位，并及时作出有效回应和解释工作。衡量机关部门和领导干部的作风是实是虚，很大程度上看的是“执行力”，而执行力又往往能在回答和践行群众所提意见的效率上说明问题。因为这些意见和建议，大多是需要上级领导和机关部门加以修正和完善的，是解决基层和群众燃眉之急的所盼和所难。就说决策问题，增强科学性，提高信任度，很重要的就是坚持民主，引导和带动群众参与决策，从中挖掘群众智慧的力量，这样才能使作出的决策得民心、顺民意。由此可见，每一个领导干部和机关部门，都要认真对待来自基层和群众的每一条“纳言”，不可“冷”了基层，“凉”了群众，要以谦虚的态度去看待，以启发的思维去思考，以宽广的胸怀去接纳，以快捷的作风去处置，及时、准确、有效地给基层和群众吃个“定心丸”。

　　能不能正视“纳言”，会不会用好“纳言”，看起来是一种工作程序和工作方法的问题，其实是反映着思想作风和工作作风的好与差，有没有充分发扬民主，依靠和团结群众开创事业的大事。作为领导机关和领导干部，不管担负什么职能，身居多高职位，都应把“纳言”当作一面“镜子”，善于从展现出的不同“影像”中端正思想，改进作风，修正方法。时下，又到了一年一度工作总结和新年度工作筹划的临近期。但愿各级机关部门和领导干部能够通过动真情、献诚信，拉近与群众之间的距离，让群众能够由衷地敢纳言，多纳言，纳好言，使“纳言”成为增强工作总结的现实性、工作决策的科学性的“助推器”。