浙江在线杭州3月12日讯(通讯员 董晓薇 黄华杰) 3月15日即将到来，杭州市工商行政管理局下城分局公布了该区家庭生活消费报告。数据显示，该区12315举报申诉中心共受理消费者申诉举报4546件，其中12345市长公开电话转办779件,为消费者挽回经济损失184.21万元。

　　食品安全是消费者最为关注的问题，也是工商部门维权的重中之重。统计显示，2011年，杭州下城工商分局共受理食品类消费申诉362件，占投诉总量的9.6%；对辖区的商场、超市154个批次食品进行抽样检验，合格率为90%以上，近10%的不合格批次主要是标识标签等不规范。

　　下城区地处商贸中心，武林商圈大商场林立、女装店遍布，是每年杭城“血拼”的“主战场”。2011年，该局共计受理服装、鞋帽消费申诉208件，占投诉总量5.5%。对比各大商场和武林女装街的销售量，投诉数量还是维持在合理范围。其中服装类申诉134件，鞋类申诉74件。

　　作为“生活品质之城”，住得舒适、安全、美观已越来越成为人们生活的追求。2011年，该局共计受理居住类消费申诉154件，占投诉总量4%。其中酒店住宿类申诉58件，装修类申诉89件，房屋类申诉7件。

　　随着生活条件的不断改善，人们的出行工具也在不断提高档次。电动车、汽车已成为交通工具的主力。2011年，该局共受理交通类消费申诉82件，占投诉总量2%。其中电动车申诉45件，汽车申诉34件，自行车申诉3件。

　　此外，大街上林立的美容美发、健身中心，在把我们打扮塑造得更加美丽的同时，也带来不少消费陷阱。2011年，下城工商分局共受理“四美”行业消费申诉173件，占投诉总量4.6%。其中美容美发行业申诉162件，洗浴足浴行业申诉8件，健身行业申诉3件。