连日来,在海盐县机关部门中掀起了一股开通政务微博的潮流。“海盐县住建局”、“海盐行政审批”、“海盐教育局”、“海盐气象”等一批机关部门的政务微博陆续在网络上亮相。另有一些部门也计划在近期开通政务微博。“现在很多人用微博,我们开通微博是为了更好地与群众互动。”有机关干部说。
开通政务微博,海盐县众多机关部门借此表达了希望强化与群众互动的愿望。近年来,政务微博风生水起,大量政府机关部门开通政务微博,2011年更被认为是我国政务微博的元年。
革命年代,我们党相信和依靠群众、尊重群众首创精神,走群众路线,最终获得革命胜利。如今,作为与群众互动工具的政务微博,若想要赢得群众信任,走得更长远,群众路线的核心价值绝对不能抛弃。
政务微博应坦诚对待网友。对于机关部门中群众关心的事项,政务微博应做到能公开尽量公开。浙江省委常委、组织部长蔡奇说,公开透明是政务微博的起点。只有群众与机关之间信息不对称被有效化解之后,群众与机关的互动才能站在双方共同掌握的事实基础之上。
政务微博的坦诚,还体现在快速主动回复网友的声音上,特别是在面对网友提出的批评、质疑等比较“刺耳”的声音上。政务微博不能因为微博上这类“刺耳”的声音多了,就从此视网络民意为洪水猛兽。如今,微博上不实信息、不良信息众多,政务微博应当理性对待,正确区分这些“刺耳”的声音究竟是谣传,还是部门工作确实有问题。
政务微博应尽量使用网友们的表达方式。机关干部平时接触公文比较多,公文语言往往具有庄重、严谨等特点,但是在一般的微博中,网友们的语言风格往往活泼、灵动,他们鄙视摆架子、打官腔。政务微博的发布者应尊重并适应这一网络语言风格,在保证表达意思不失真的情况下,尽可能用微博上“微友们”喜闻乐见的方式传达信息。
2011年上半年结束时,中国的微博用户数量暴增到了1.95亿。微博俨然成了一个极具大众化色彩的沟通工具。以正确的心态与方式善待、善用这一工具,政府与群众之间的良性互动将增加一件利器。期待众多目前尚在“襁褓”中的政务微博未来能长得壮,走得远。