浙江在线杭州8月30日讯(通讯员 王汀 潘丽萍 记者 叶海)“工商驻淘宝联络室”、“淘宝消费维权服务站”、“淘宝消费维权联络站”今天在淘宝网正式揭牌成立。这是杭州工商部门对于网络食品监管方面采取的又一新举措。

　　近年来，杭州市工商局在网络消费维权方面与网络交易平台进行了不少探索与协作，2010年该局联合淘宝网启动了全国首个3·15网络消费维权平台；2011年，杭州工商局建立《网络消费者权益保障白皮书》月度发布机制，并开展打击网络侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的“猎网行动”；2012年，杭州工商局又通过线上交流会，与广大网友共议网络消费安全和知识产权保护等话题。

　　此次杭州市工商局设立驻淘宝联络室，将充分发挥工商部门职能，加强政企协作，服务网络经济更好更快地发展。

　　据介绍，该联络室将着力开展消保维权、网络巡查、案件协查、专项整治、广告监控、信息公示、舆情监控、食品监管、合同管理、网络抽检、信用监管等工作。

　　同时，联络室还将通过联络员制度、定期集中办公制度、月例会制度、定期汇报制度，协调网络监管各项工作，起到工商部门与网络交易平台沟通桥梁的作用。

　　“淘宝消费维权服务站”、“淘宝消费维权联络站”的设立，则是消费维权网络在新兴行业中的延伸。有关负责人介绍，服务站和联络站主要工作是通过推进相关制度建设、完善人员组织架构建设、强化法规和业务水平等方式，指导网络交易平台加强消费维权工作；并定期分析汇总消费申诉情况，针对消费维权的热点和难点，及时完善网络消保举措。

　　为支持此次工商部门“一室两站”进驻以及网络食品电子监管的启动，淘宝网、天猫专门推出了一系列举措，如建立商品抽检制度，对于检测出现问题的商品及时下架；建立不合格、高危食品退市制度，和各地政府、工商部门和媒体紧密互动，对于问题食品及时处理，并且禁止此类商品继续发布等。

　　杭州市工商行政管理局有关负责人说，此次推出网络食品安全管理的新举措，将是完善网络购物规范体系的又一次重大进步。通过这一举措，也是为了维护消费者的合法权益和生命健康，完善食品追溯体制，将商品信息更全面的还原给消费者，同时摸索食品类商品网络销售的行业规范。