外来务工夫妻张云、胡美丹在图书馆工作人员陆志强(右一)的指导下网购火车票。江晨摄
浙江日报嘉兴1月15日电 上午9时，宁静的嘉兴图书馆喧闹起来。三三两两的外来务工人员走进图书馆里的公共电子阅览室，他们利用这里的千兆宽带，网购春节回乡的火车票。
今年，铁路部门取消了在嘉兴市区设立“春运火车票临时销售点”。春运火车票“大卖场”没了，习惯于彻夜排队购票的新居民只能通过车站、代售点购买火车票，或是电话订票、网络购票。为此，嘉兴市图书馆在公共电子阅览室开辟“帮兄弟购票读者专区”，专门帮外来工网购火车票。
9时30分，外来务工人员张云、胡美丹夫妇带着2岁的儿子来了，这是他们第4次尝试买票。为了电话订票成功，夫妻俩专门为手机充值100元话费，订票电话一直是忙音。
“好不容易打通电话，票早就没了。”1988年出生的胡美丹紧皱眉头，她在广播上听到图书馆辅导新居民网购火车票的消息后，就拉着丈夫前来试试，“好歹还有最后的希望。”
“昨天网上银行没有开通，车票拍了下来，但最后付款没成功。我们当天就赶去开通网银，希望今天能够抢到几张硬座票，没座位的也行。”说话间，胡美丹登录铁道部的订票官网，输入图书馆工作人员帮他们注册的用户名和密码，再将夫妻俩的购票信息详细填写。
放票时间为上午10时和下午4时。9时58分，张云把儿子架在腿上，两眼紧盯电脑屏幕，妻子胡美丹则不停地刷新页面，等待官方网站开始售票。
这对小夫妻来嘉兴已经八九年，以前在酒店做销售，去年他们刚在城区开了一家制作葡式蛋挞的小店。今年正好是爷爷70岁大寿，几年没回过老家的他们商量着要回一趟老家重庆大足。
上午10时，网上开始放票，胡美丹不停刷新页面，顺利买到4张前往重庆的L773次列车硬座票。
而站在一旁的杨友满脸失望，他打算明天再来。31岁的杨友要帮工友购买8张火车票，他手里攥着一沓厚厚的身份证。图书馆的工作人员姚晓辉忙着帮他网上注册，按照规定，一个注册用户只能买5张车票。
“为什么不去买团体票？”杨友说，他们的包工队上面还有包工头、施工员以及老板好几级，要老板出证明购买团体票很困难。这个到四川资中的小伙子如果买不到火车票，只能坐汽车回家，一张汽车票至少需要600元。由于他购票的数量多、目的地都不同，在刷新车票的时候速度跟不上，最后一张车票都没买到。
戴着红色安全帽、身着蓝色工作服的陈万斌也焦虑着，这个16岁来嘉兴打工的重庆人，已经在嘉兴工作20年。他不会上网，也没有网银，听说图书馆可以买车票就赶了过来，恳求在买票的好心人帮助购买一张。
记者用自己的身份证帮他注册账号，10时整，帮助陈万斌抢票。但输入购票人信息后，显示“您要的坐席已经没有了，672人在等待”。于是，继续一次次刷新。
每一次刷新，屏幕上代表有票的绿色就少一点，硬座票消失的速度明显超过其他票。10时05分，我们终于刷到了一张慢车的硬座票，197元。陈万斌感激地将200元人民币塞入记者手中，坚持不让找零。
上午9时40分到10时半，是图书馆网络购票的小高峰。
不会上网买票、没有网银、记不住密码……陈万斌和杨友的购票困境，可能也是大部分农民工的困境。明年，陈万斌很可能继续来图书馆等待购票。除了图书馆公共电子阅览室帮助外来务工人员网络购票，我们是否有更好的方式帮他们回家？
- 订票每天近4000张 金华火车西站专设12个取票专窗
- 志愿者温州火车站开设订票点帮助农民工网上订票
- 温州平阳两家企业为外来员工解决买票难问题
- 无座火车票是否该半价引热议 专家称差别服务应差别定价
- 为何说火车票站票全价不合理
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
