浙江在线01月18日讯 会员卡，相信对于现在的市民和商家来说，都不陌生，随着越来越多的商家推广会员卡、发展“会员经济”，市民手中的会员卡也越来越多。而一个不可忽视的问题是，市民手中的“睡眠会员卡”也越来越多。传统商场的会员卡为何会成为“鸡肋”，消费者给出的答案是：平常持卡消费也享受不到折扣优惠，唯一的作用就是消费积分兑换礼品；商家给出的答案是没有看出会员卡能够绑定消费者的巨大作用。
没有实际优惠，传统商厦会员卡有名无实
在城东一家单位上班的孙小姐属于“会员卡族”，钱包里的各种商家会员卡近20张，主要有三类：折扣卡、储值卡和商场预售卡。
孙小姐说，她一直热衷于办会员卡，市区各大商场超市等商家的会员卡她都曾办理过，折扣卡是一些商场服饰店的，可以积分兑换礼品；储值卡都是美容美发和蛋糕店的，可以享受一定的折扣等；预售卡都是商场和超市的，基本享受不到额外折扣，用完就扔。
“最有名无实的就是传统商厦的会员卡了。”孙小姐说，她经常整理手上的“睡眠会员卡”，发现最多的就是一些商场的会员卡，这会员卡拿到手比较简单，有些是消费满一定数额就可以办理，有些是花几十元钱就能办理，基本是免费的，主要的好处就是积分兑换礼品。
但是在实际使用中，她发现这种会员卡基本没有用，以市区一家商场的会员卡来说，是花了10元钱办理的，但是在日常消费中她发现该商场基本没有针对会员的促销活动，手持会员卡和其他消费者都是同样的待遇，即使有少部分品牌专柜为会员提供一定的优惠，但是品牌数太少了，唯一的好处是可以用积分兑换礼品，但是兑换来的礼品又不值一提。
近日，记者走访市区部分商场发现，各商场都有会员卡在发售，其中国商大厦是消费满100元就可以办理，享受消费积分兑换礼品，润和购物大厦需要花20元办理，在地下超市消费可以打九五折，购买其他商品也是享受积分兑换礼品，但是多少积分兑换何种礼品，客服人员均表示不清楚。
“会员卡在日常消费中的确没有什么优惠享受，的确是不够重视的表现。”国商大厦总经理孙鹏说，作为传统商场来说，以往他们对待“会员卡”确实是一种“可有可无”状态，无论是日常的促销活动还是营销活动都没有特别的针对性，“会员”身份体现不明显，针对会员的折扣也不是很明显。这也是市区很多传统商场的通病，让会员没有感受到“会员”的价值。
如何善用“会员”，传统商家也开始谋划
“积分型会员卡受冷落也是因为传统商场在经营理念上需要改变。”世茂广场相关运营部负责人任栋说，“会员经济”已经成为像他们这样的商家发展的必然趋势，它的价值不可估量，因为会员卡的作用主要就是影响消费者的消费习惯，把消费者“捆绑”在自己的商场内。而积分型会员卡之所以受到消费者的冷落，成为“睡眠卡”，主要是因为这类会员卡与非会员享受的待遇差异太小。其次是市区多数商场都属于单体消费场所，即只能在该商场内使用，使用范围受限也让越来越多消费者弃用。
而相比之下，世茂广场所使用的会员卡虽然属于预售卡种类，但是可以登记信息，长久充值使用。他们推广的会员卡能在世茂广场几百家商店里通用，尤其是节假日，持会员卡能够享受更多的打折优惠服务，正因为如此，2012年前11个月，世茂会员卡就实现销售额2000多万元，开业以来登记会员信息人数已经超过12万。
“会员经济”将是商家的必然选择。有业内人士告诉记者，像杭州比较成功的商厦代表银泰百货，如今在杭嘉湖绍的会员已经以好几十万计，而且有效会员占比很高，其辐射效应相当明显，尤其在一些大型节日。
孙鹏也同样赞同这样的观点。他说，以往他们商场的“会员”受到了一定的冷落，也是因为商场的定位不一样，当初的商场定位是面向所有消费者，但是随着商场发展，商场的定位提升、品牌提升，消费群体逐渐分化，这就让“会员经济”也越发重要。从今年起，他们也将加大投入，开始重视“会员”的价值体现，让会员得到真正的实惠，感受到会员的价值。
世茂一站式购物广场的会员卡运营模式或许对于传统商场来说，缺少可比性，但是记者了解到，市区华润万家超市近期在会员卡推广上也大做文章，仅2012年就发放了21000多张会员卡，他们的做法是将会员卡升级成为会员的“零钱包”，将平时消费中找回的一些零钱可以直接存入会员卡下次使用；会员卡积分不仅可以兑换礼品还可以兑换现金券；将会员卡与手机号绑定，消费时只需要报手机号就可以享受会员待遇。
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