浙江在线9月7日讯 “永琪美容美发”近日被曝上海有多家门店关停，上海消息引发杭州震动。

　　“永琪”在杭州有五六十家门店，绝大多数顾客都是储值卡会员。有读者致电本报问“杭州永琪”有没有事。

　　我们关注的不仅仅是“永琪”，问题的核心是，一再提醒、却依旧泛滥的储值卡消费风险。动不动就是3折的极低折扣，无论从理论还是现实分析，都让人心生忧虑。

　　杭州永琪门店尚无大规模关停迹象

　　根据“永琪美容美发”官网显示，这是一家诞生在上海的美容美发连锁企业。2005年在杭州开出第一家门店。

　　据8月28日《每日经济新闻》报道，称上海永琪美容美发经营管理有限公司不同地段的多家门店已“关门”。而此前会员尚未消费掉的预付金额则成了一大问题。

　　昨天，“永琪”全国热线的工作人员对有关门店关停的解释是，员工培训，暂时关停，后又解释有的地方是因房租问题门店迁址。

　　杭州新华路上的“永琪”是杭州旗舰店。昨天下午4点，两层大约700平方米的店面有十来个客人。一位姓宋的店长说，杭州“永琪”都是直营店，没有出现关停现象。“永琪”杭州分公司的说法也是“正常经营”。

　　但是，记者从杭州市下城区消协了解到，上个月，文二路上的一家“永琪”关门，有一位持卡客户还因此投诉至消协，内容就是令人最为担心的储值卡后续消费问题。

　　要退卡，之前的消费须按原价抵扣

　　投诉文二路永琪店的是江小姐。

　　她在“永琪”办有一张2000元的储值卡，7月中旬去消费时发现门店已关，江小姐联系“永琪”总部，要求退卡。

　　下城区消协也介入了纠纷的调解。但是，“永琪”搬出了当年办卡时与顾客签订的《会员售后服务联络表》，里面有一条，如果要退卡，前面的消费按原价抵扣，剩余钱款可退。

　　正是这个条款让事情走入了死胡同。

　　江小姐当初买“永琪”的2000元储值卡就是看中了消费时可以以3折结算这个优惠。打个比方，如果你买了2000元的储值卡，单次洗剪吹60元，只需以18元结算即可。

　　但是目前退卡的话，前面的消费都要恢复成原价，如此一算，几乎无钱可退。

　　调解以“失败”告终。

　　上海媒体的报道透露，“永琪”顾客9成为储值卡消费。

　　消协提醒：购买折扣过低的储值卡要谨慎

　　下城区工商局“3·15中心”有关负责人说，今年1至9月，接到有关“永琪”的投诉有17件，在美容美发所处的类别里，永琪算是比较多的，当然这跟它门店众多也有关系。

　　其中，储值卡纠纷让人最为头痛。

　　该负责人说，美容美发、洗衣、健身等服务行业是特别“喜欢”储值卡的行业。储值卡引发的纠纷有几个类型，第一大类，就是门店跑路，储值卡无从退款；另外还有反复涨价，比如办卡时说好洗剪吹30元，办卡可以打折，没多久，洗剪吹变成了50元；还有，服务环节上，比如有些美容院持卡客户需要预约，但总是约不上，或者你想约的服务套餐“暂”不提供。

　　储值卡的噱头无非就是折扣，但是，“折扣过低，你就千万要谨慎，特别是低于6折的储值卡”。该负责人说，过低的折扣，无非就是说明两个问题，要不就是折扣前太暴利，要不就是折扣后的低价将使服务难以维系。拿“永琪”3折卡来算，以它的地段、规模，如果是18元的洗剪吹，已经低于市场水平了。

　　储值卡顾客一旦遭遇店铺“蒸发”，维权很难。

　　法律界人士说，一是店铺“蒸发”，老板跑路，你找谁维权。二是办卡时大多没有签订合同，而是直接开个卡，签个字，到时候维权缺乏凭据。

　　所以来自下城区工商局“3·15”中心的统计，大量储值卡用户追讨钱款的投诉，最终都是“没办法”。