浙江在线03月12日讯 “像绍兴这样的旅游城市，为什么在火车站既没有自动售票机也没有取票机，互联网、电话订票的取票窗口经常排着长长的队伍，每每听到外地旅客的抱怨，作为绍兴人真的感觉很难为情呢！”昨天，网友“若我走”在网上抱怨绍兴火车站在设施方面跟不上乘客需求。
实际上，这种抱怨的声音自从前年开始就有了。自从火车票两年前开始可以网上预订，就有不少市民选择互联网或电话购票等新兴购票渠道，可是眼看其他城市火车站逐步完善自动取票机、自动售票机等配套服务设施，绍兴火车站却一直没有动静，这令旅客焦急。
记者了解到，绍兴火车站虽然设置了专门的互联网取票窗口，但该窗口却同时兼售当日火车票，除了一些取票的旅客以外，还有很多持现金购票的旅客排队，使得网上订票的人还是要排很长时间的队才能取到车票，没能起到网上订票应有的快捷作用。“大家在网上买票就希望快点，结果网上票是买好了，到了火车站还是得排长队取票，我在网上的预订不就失去意义了吗？”网友“伊兰特”说道。
因为取票队伍太长，还有市民差点因此耽误了火车。“昨天特意比平时早到火车站，一看头都大了，互联网取票专窗排队已经排到了外面，比另外任何一支队伍都长。排了10分钟，只前进了两三个人，再排下去肯定走不了了，就去1号窗问了一下，说4号窗也可以取。好在4号窗没几个人，等取好票火车已经快进站了，差一点点就没有赶上火车！”一名网友这样说起了自身的乘车经历。
那么，绍兴火车站能否增设自动取票设备呢？为此，记者昨天采访了绍兴火车站党支部书记梁宝元。梁宝元告诉记者，自动取票机等自动化设备的增设并不是由他们单方面说了算的，而是需要上级主管部门统一安排设置的。“我们也希望改善服务，但是这都需要上级部门的统筹安排，我们只能提提建议。”不过，他透露在即将启用的绍兴北站，应该会配备自动取票机等设备，更好地为旅客与市民服务。
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