4月5日，陈先生在阿窝团上团购了一张青岛黄河东路的汉庭酒店住宿券，价值109元。付款后，没有收到任何阿窝团反馈的券号、密码。4月6日当天，陈先生去该酒店询问，酒店工作人员告诉陈先生，汉庭没有在阿窝团发布团购信息，也不能给陈先生办理住宿。
“我参加团购并付款成功了，却不能消费，我觉得这个团购是虚假信息。我已经申请了退款，阿窝团说近期会进行处理，但是一直没有给我电话。”陈先生说。
记者查看了阿窝团关于该汉庭酒店的团购信息，现在已经下架。记者联系了阿窝团客服4000051617，工作人员说：“我们网站上青岛汉庭酒店的团购已经下架了，这个团购信息并不是虚假的。我们是携程网的一个推广平台，当携程网上有相关的优惠券时，我们会在阿窝团上挂出相关团购信息。”
当问及为什么陈先生团购成功了却没有收到券号及密码，并且不能进行消费时，工作人员告诉记者：“由于最近是清明节放假，所以我们的客服没有及时给消费者发送短信。不能进行消费可能是因为放假期间携程网没有联系到我们的客服，从而导致了我们没有将该团购及时下架。我们会给陈先生退款。”
记者也联系了携程网市场部经理徐周兵，徐经理告诉记者：“我们携程网的确会选择一些团购网站作为我们的分销渠道，但是我们会有统一的产品上下线时间。3月28日我们已经将该汉庭酒店的信息下架了，并且已邮件、书面通知了阿窝团。由于之前我们也没出现过这种情况，以后我们会注意此类问题。”
此外，徐经理也提醒消费者，如果在团购中没有收到团购网站的券号以及密码，那么该交易是存在问题的，也可以说交易没有成功，消费者最好第一时间与团购网站联系，以免耽误自己的行程。(每日商报)
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