浙江在线09月04日讯 葛女士住在杭州南都德加小区。今天她给我们打来电话，说他们小区里有一户人家有一个私家花园一样的小阳台，这个小阳台看着造得还真不错，但是他们家可吃苦头了。

　　葛女士反映的那个阳台有20平方大小。葛女士说，邻居家的这个小阳台是今年4月底的样子弄起来的，但是这几个月下来对他们家的影响倒是真不小。“每到下雨天，以前下雨我这个房间外面是没有声音的，因为雨下到草地上。现在是木板，全木板，一到下雨我的房间就噼噼啪啪，根本不能住人。”

　　这小阳台还有一定高度，葛女士还担心自己家一点隐私都没了。另外，阳台木板结构也让她担心，时间长了木板会腐烂。“他们做这件事情，从来没有跟我们隔壁邻居商量过。就是拆掉，没有其它。”

　　葛女士说，为了这事他们也找隔壁商量过很多次，但是都没有什么结果。帮忙记者也打算到隔壁101去帮着问一问。

　　敲门，没有人。

　　那么，这邻居间矛盾，小区物业该不该出面协调解决呢？杭州南都德加小区物业副经理杨忠平：“发生这个事情以后，我们也进行了劝阻、制止。”

　　但是葛女士却觉得物业不仅没有尽到职责，还纵容了隔壁家的违章行为。“他们101说的，他们先到物业来说的，是物业同意，他们才这样做的，他们不同意，他们不敢这么搭地板。”

　　杭州南都德加小区物业副经理杨忠平：“没有这回事情，没有这回事情，确实没有这回事情。”物业公司觉得已经尽到了职责，而且还把这事报告了城管部门。那么这事到底怎么办呢？帮忙记者又来到了西湖区城管局文新执法中队。

　　杭州市西湖区城管文新执法中队工作人员：“现在我们已经介入调查这个事情了，因为被投诉人、也就是搭这个木地板的人，不是很配合，始终不露面，现在我们是用公告方式送达文书，(公告)已经结束了，这个案子已经进入立案程序了。”帮忙记者也确实查到了报纸上送达公告一栏里的确有这样一则公告，经杭州市规划局认定，该建设未办理过规划许可手续。等调查取证完成后，也会下达处罚决定。