浙江在线杭州4月21日讯(记者黄兆轶 通讯员许丽玲)今天上午10点钟，南山路省军区大门口，几名运管执法人员仔细留意着过往的出租车，发现问题出租车后马上将其拦停，现场执法。

 

　　浙江在线记者了解到，本次竞赛活动参赛对象为杭州市主城区(不含萧山、余杭区)出租汽车经营者和从业人员。竞赛的主要内容包括四个方面：一是服务设施完好，要求保持车容车貌良好，重点清除乱张贴，确保车载视频监控、GPS等正常使用；二是营运服务规范，要求按规范服务流程为乘客提供服务；三是使用文明用语，要求在营运服务中要求使用“您好，请，谢谢，对不起，再见”十字文明服务用语；四是行车守纪安全，要求做到安全行车、文明行车，斑马线主动让行等。

　　昨天在现场被拦停的第一辆出租车是一辆没有悬挂号牌的车辆，市运管直属机动执法大队一中队刘中队长在此执勤的，他检查完司机的营运资格证后发现，临时牌照和资格证对不上号，“这种情况，我们就有理由怀疑他是一辆套牌车。”

　　随后经过后台核对，发现司机原来近期刚好更换新车，可是遇上限牌，老号牌不能直接安装上车，“因为不是他自身原因导致这样的情况发生，所以我们会采取人性化处理，让他继续正常营运。”

　　之后，运管执法人员又拦停了多辆出租车，这些车辆大多存在保险杠松动、挡风玻璃有裂痕、车身有凹陷或车漆掉落等车容车况不佳的情况，执法人员向他们出具了整改通知书。

　　“之后，我们还会回访他们的公司，看看责令整改有没有落实到位。”市运管局出租车处的邵副处长说，不过目前现阶段不会对这些轻微、一般违规情况进行罚款和扣分，主要还是教育和责令整改。

　　据邵副处长介绍，活动情况在本月20日前已经在各大出租车企业、协会等召开过动员大会了，“目前76家企业、2万多名的哥大部分已经得到了通知。”

　　从今天起，活动正是进入考核阶段，一直要延续到7月31日，不过在5月31日前的轻微、一般违规情况不会进行罚款和扣分，“但是像拒载、绕路、不使用计价器等严重违规情况，在此期间还是会按法规正常处理。5月31日后，则所有违规现象都将该扣分扣分、该罚款罚款。”

　　考核阶段除了像今天这样的设点明查外，还会利用暗访、接投诉等方式对出租车违规现象进行考核。

　　从8月1日开始，活动将进入总结评比阶段，确定竞赛名次。市运管局希望通过本次竞赛，能够提高出租车行业的总体服务质量，减少被投诉率。