浙江在线杭州4月24日讯（通讯员 俞晶晶）杭州市工商局近日发布消息，自央视315晚会曝光“广琪事件”后，该局12315投诉举报中心登记处理相关烘焙企业有关投诉咨询共170起，办结率达到100%。食品原料临保产业链调查 广琪事件背后藏着多少猫腻

　　据介绍，3月16日，工商部门对广琪贸易有限公司作出“冻结”处理，在业务准入系统中对该公司登记信息进行冻结，限制其进行变更或注销，并对其《食品流通许可证》进行吊销。

　　3月下旬，杭州市工商局联合上城、下城、江干、经开、西湖五个分局对杭州市内相关涉事烘焙企业进行了集中约谈。要求相关企业切实体现企业的诚意，不要对消费者办理退卡退款设置不合理的门槛，要统一标准并符合法律法规的规定，方便消费者就近办理相关手续，承担企业社会责任。

　　通过集中约谈、舆论引导、个别督导、门店暗访等措施，截至目前，杭州工商部门共指导相关企业为25000余人次消费者办理退款，涉及烘焙企业门店321家，退款金额总计达到875.44万元。

　　下一步，工商部门还将继续跟踪，加强指导，适时引导消费，为消费者对烘焙行业树立信心、企业恢复市场、触发行业正面社会效益做出努力。