浙江在线杭州5月9日讯(记者 俞雯祺) “您好，请问是XX先生(女士)么，我是XX网店客服……”

　　“请问您刚刚是否在淘宝购买了XXX，很抱歉地通知您，本次交易出现了问题，订单没有成功，我们将为您办理退款。”

　　如果你接到上述电话时，请务必小心，这极有可能是诈骗电话。

　　继上个月发布新型电信诈骗案件提醒后，杭州警方再次提醒市民，警惕冒充支付宝客服以退款为由的网络诈骗。

　　面对假冒客服资深卖家也中招

　　小方是淘宝一资深卖家，她所经营的淘宝店已颇具规模，旗下有数名客服及工作人员。然而，几乎天天和客服打交道，并且熟知淘宝操作流程的她也掉入了一个“客服”陷阱。

　　日前，小方在淘宝另一家店铺购买了1000多元的商品，下单迅速付了款。之后，她接到了一个自称是淘宝客服的电话，说她所买的物品没有货了，现在要退款给她。

　　毫无防备的小方按照对方的提示，告知对方银行卡号和手机验证码。几分钟后，银行卡里的13万多元全部被转走，再联系“客服”时已显示无法接通。

　　杭州市公安局网警分局林警官告诉记者，类似的案件最近一个月已发生10起。这类电信诈骗案件虽然数量不算太多，但成功率较高，且一旦成功银行卡内的钱都会被转走，受害人损失较为惨重。

　　记者了解到，这类以淘宝为媒介，以退款为由的诈骗，手法和理由有很多种。除了前面提到的以验证码为切入口进行快捷转账外，还有的是先和买家互加为QQ好友，然后骗子再发送一个退款的网页链接(其实是“钓鱼网站”网址)，就在买家进行退款操作的时候，骗子已将账户的钱转走。

　　警方提醒，客服一般不会和买家索要验证码、登录密码等信息。如果对方向你索要账号信息，或者要求提供手机收到的验证码，八成就是骗子。其次，务必选择官方网站进行交易，切勿从弹出的广告链接进入交易网站，以防被钓鱼网站所骗。

　　浙江今年以来破获侵财类案件1.2万起

　　上个月，杭州连续发送5起百万金额的电信诈骗案。

　　记者从杭州市公安局了解到，今年1-4月，杭州警方共受理电信诈骗案件1095起，日均9起，同比去年的1237起，发案数下降了11.48%。但涉案损失总金额3226.3万元，同比去年2261.3万元上升了42.67%。

　　全省的情况也一样，据省公安厅统计，去年，全省公安机关共受理侵财案件占全部刑事案件的90.2%，其中入户盗窃、“两抢”、盗窃车内物品、盗窃自行车(电动车)占全部侵财案件的44.96%。特别是电信(网络)诈骗犯罪，不仅绝对数上升，且占侵财案件比重上升，去年全年同比上升10.83%。

　　浙江警方今年启动了打防侵财犯罪的“一号行动”，并以严重刑事犯罪案件为重点，开展为期一个月的第一次集中破案打击行动。

　　据统计，今年以来，浙江已破获各类侵财犯罪案件1.2万余起，全省各级刑侦部门向检察机关移交犯罪嫌疑人4500多名。

　　5月12日，省公安厅将召开新闻发布会，汇报今年以来打击侵财犯罪工作的详细情况。