浙江在线杭州5月29日讯(浙江在线记者/陈佳)  今年是《信访条例》实施十周年。今天下午，杭州市信访局联合市城投集团、市公交集团、市水业集团、市燃气集团和市环境集团等相关单位，在吴山广场开展现场咨询及一站式服务等活动，吸引了数百名市民前来咨询。

　　除了上述单位，吴山广场所在辖区上城区信访局率周边街道及各部分区级单位也在广场上“摆擂台”，为有需求的市民提供咨询服务。

　　活动于下午一点半开始，但不少市民吃过中饭就来排队了，违建拆迁等还是主要咨询内容。2小时的现场会，杭州市信访局(12345)共受理60多批次投诉内容、现场宣传服务100余人，城投集团现场便民服务100余人，发放城投资料200余册。除此以外，活动现场还为市民带来“一站式”服务活动，公交、水务、燃气、环境等企业提供公交IC卡办理、充值、老年卡年检，自来水“一户一表”申请、缴费，管道燃气开通、缴费，清洁直运宣传等现场服务。

　　据了解，这种通过进街道、进社区来面对面沟通的交流活动，杭州市信访局与各个上述单位已坚持多年，并还在定期举行，下一次的现场会将在小营街道举行。

　　另外，根据杭州市信访局的统计数据，今年1到4月份，杭州市本级来访737批2743人次，来信1755件，网上信访6988件，“12345”电话125070件，继续呈12345电话、网上信访上升，来访来信下降趋势。