浙江在线6月20日讯(浙江在线记者/董洁 通讯员/陈俊 编辑/马丽红) 以往，职能部门在信访工作中总是很“高冷”，用权太“任性”，信访事项的答复经常“答非所问”。近期，在全省信访工作的督查中，11个地市10个受批评，省信访局勇于拿自己“开刀”，17家省直部门也“中枪”。

　　接下来，浙江要结合“三严三实”专题教育，在全省联动开展信访专项大督查，将老百姓的“问题清单”变为“满意清单”。

　　问题点得很精准

　　批评毫不留情面

　　4月以来，省信访局启动了今年首轮信访督查，先后到宁波、绍兴、金华、台州开展实地督查，发现了一些信访事项办理中存在的不严不实问题。

　　记者发现，省信访局督查通报的措辞相当严厉，如批评部分行政机关和基层单位“用权任性”、“犯低级错误”、“答非所问”等。

　　同时，通报批评时直接圈点单位名称，毫不留情面。例如，湖州市南浔区南浔镇向信访人出具不再受理告知单日期为2013年3月14日，而信访人反映问题的时间为2014年2月26日；平湖市钟埭街道在答复信访人时，没有说清“拆迁补偿政策不合理”等主要诉求，也没有告知救济渠道……

　　省信访局拿自己“开刀”

　　17家省直部门也“中枪”

　　6月15至17日，省信访局结合“三严三实”专题教育，不怕揭短、不怕亮丑，要求局机关各处室查找自身工作不严不实问题，并由局领导组织督查，初步找到6类30多条问题。

　　在自查中，省信访局办信处(网上信访办)发现每周均有差错邮件，比如，5月12日，一封本该转送“中国银行业监督管理委员会浙江监管局”的信，却错转给“中国人民银行杭州中心支行”；甚至出现转送“宁波”的信错转至“温州”等明显差错。

　　除此以外，省信访局在对省直机关今年一季度信访事项办理情况的抽查中，还发现存在按期办理率低、办理差错率高和不规范等现象。

　　今年一季度，省直机关共受理信访事项247件，大部分单位受理数都在10件以下，尽管受理数量少，但仍有16家单位共计50件信访事项未依法按期办理，按期办理率仅79.75%。在办理的信访事项中，差错率近2成。

　　5月18日以来，省信访工作联席会议办公室接连发出《关于信访事项办理不严不实问题的通报》等4份通报，批评了10个市，17家省直部门，涉及信访事项106件，剑指行政机关在办理群众信访事项中的不作为、乱作为、慢作为等问题。全省11个市仅舟山没有“上榜”。

　　开展信访督查“百千万”专项行动

　　变“信访之访”为“信法之访”

　　解决问题就是最好的教育。台州市仙居县徐某反映公共绿地违章建筑问题，上访了10多年，被纳入省重点信访督查项目。省信访督查组到来前，当地职能就依法拆除了违章建筑。

　　为切实维护群众合法权益，浙江在“三严三实”专题教育中，由省信访工作领导小组和省委组织部，在全省联动开展信访督查“百千万”专项行动。

　　所谓“百千万”专项行动，就是从省、市、县(市、区)信访工作机构排查梳理出需要督查的信访事项，形成“省级近百件、各市近千件、全省超万件”全省联动信访大督查格局。

　　省委组织部和省信访局将推动各地各部门建立督查项目库，要求各级领导干部带队，组织多种形式督查，坚持问题导向，突出督查重点，推动各级各部门主动查找信访事项办理中不依法行政问题，乐见群众依法信访，支持群众依法信访，让老百姓有实实在在的公平感，努力变人民群众的“信访之访”为“信法之访”，提高全省信访工作规范化、法治化、科学化水平。