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“长租公寓第一股”屡遭投诉——租客退租,青客拖欠押金不还
2020年04月30日 05:25:57 来源: 浙江在线-钱江晚报 记者 蒋敏华

  浙江在线4月30日讯 租约到期,租客搬走,房东退还押金,这是天经地义之事,没想到,作为“长租公寓第一股”的青客却拖欠租客押金。

  连日来,钱报记者接到多名租客投诉,称青客已拖欠他们押金长达两三个月之久。

  三个月前租约到期

  直到现在押金还没退

  2018年8月底,孙小姐向青客租下了尚堂府的一个单间,房租一月一付,押金2670元。今年1月底合同到期,孙小姐搬出了出租房,却一直没能拿回押金。

  “按照合同约定,青客应该在合同结束之后20天内把押金退还给我。”孙小姐告诉钱报记者,1月底退了房之后她就返回老家过年,一开始她并未把押金的事情放在心上,总觉得青客这样的大公司不至于赖账。

  没想到的是,青客还真“赖账”了。“一开始几次联系业务员,对方称他们公司还没有复工,等复工之后再说。再后来,业务员就联系不上了,打他电话发他微信也不回。”孙小姐说,为了讨回押金,她都记不起与青客方面联系过多少次了。对方的回复,也从一开始的“再等等”,到“无法解决”,直至如今的杳无音信。

  同样租住在尚堂府的孙先生,今年1月初被青客告知房东违约提前收回房子,需要给他换一间房。“当时给我办了退房手续,承诺2800元押金以及将近1个月的房租会在一个月之后退还给我。换了间房要重新办理租赁手续,我又交了一笔押金和一个月的房租。”

  可是一直等到现在,上一间房的押金都还没退回来。“一直让我等,可就是没有结果”。孙先生说,就在这几天,青客告知他,现在租住的这间房又将被房东收回。结果和上次一样,又得换一间房,然后又得再交一笔押金。

  “这一次,无论如何我也不同意换房了。青客方面说是房东违约提前收房,房东却跟我说是因为青客拖欠他们房租。”孙先生说,没有拿回之前的押金,他不会考虑青客提出的换房建议。

  钱报记者了解到,仅孙小姐所在的一个维权群,就有200多名租客。此外,全国多地因青客拖欠押金引发租客频频投诉,成为长租公寓市场的最新一起风波。

  为何拒不退还押金

  青客:建议押金抵扣房租

  租客退租了,就该退还押金,这是天经地义之举,可为何到了青客这里,却迟迟不能兑现?

  4月28日,记者试图联系青客杭州分公司的一名业务经理,电话无人接听。随后记者联系上了青客全国服务热线,被告知咨询押金事宜应拨打售后热线。

  记者拨打青客售后热线之后,无人工接听,但有语音自动回复:目前仍是值班状态,值班期间仅提供应急服务,复工时间待通知。由于疫情原因,部分小区无法退房验收,押金抵扣完房租后自行离开。

  也就是说,青客把不能退还押金的责任全都推给了疫情。事实上,杭州早已全面复工复产,目前也没有一个小区不能正常办理退房验收。而押金抵扣房租,言外之意就是押金不退可多住一些天,但租客在租约结束前往往已经找好了新的房子,根本没有多住一些天的需求。

  4月16日,青客官微发布声明称,正在通过多种渠道加快恢复生产经营,针对之前小部分房东、租客的合同纠纷,争取在3个月内逐步恢复正常。

  不过,青客有没有资金实力来收拾目前的残局,仍是个疑问。青客虽然头顶“长租公寓第一股”,但近年来财务压力始终不减。公开数据显示,青客近三年来累计亏损高达12.42亿元,负债率也一直在高位徘徊,分别为137.17%、143.82%和145.02%。

  事实上,青客的现状折射出了长租公寓公司的普遍困境。盈利模式过于单一,再加上“高收低租”恶果显现,极大冲击了长租公寓市场。而租客,往往成为最大的受害者。


标签: 押金;房东;租约;复工 责任编辑: 冯一伦
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