“你好，请问你需要办什么事情？”12月7日上午，记者一走进柯城区信安街道恬静苑党群服务中心办公室，一个头发花白的红马甲志愿者迎上前来。记者询问后得知，这位75岁的老人叫雷发生，是社区“红手印”学雷锋志愿者服务队的一名成员。“我去年5月开始当志愿者的，原来下午一般都是去打牌。后来我看社区工作人员每天都很忙，基本天天晚上加班，我就想来帮帮忙，这也是作为一个老党员该有的觉悟。”

　　“雷发生是我们社区目前有礼指数最高的一批志愿者之一。除了偶尔有特殊情况，他天天都来我们这里当志愿者，令人非常感动。”恬静苑社区党委书记、主任汪建霞介绍，自从社区推出有礼指数考评机制以后，不仅调动了居民参与志愿活动的积极性，也促进了社区“礼治自治”。

　　恬静苑社区今年4月刚从紫荆社区分出来，6月就开始试行居民有礼指数考评机制：参加社会公益活动、社区志愿服务等可以加分，比如结对帮扶鳏寡孤独一次可以加10分；在小区乱堆放、乱停车等不文明行为相应扣分。指数每月统计，每季公示，年度总评。

　　“我们社区目前已有250多个志愿者，前不久我们评出了8个‘好邻礼’，给他们颁发了证书，这8个人的指数都超过了1600分。”汪建霞说，除了每季度在社区、网格公示栏公示“文明有礼红黑榜”，在小区每个楼道的“有礼指数集礼榜”上，也可以清楚看到该楼道所有家庭的有礼指数。在公示和表彰的同时，志愿者累积的积分，可以到社区兑换毛巾、肥皂等生活用品。社区还通过前期摸底考察，合作了5家邻礼小店，有超市、洗车店、理发店等，为达到一定积分的志愿者提供打折或附加服务。

　　有礼指数评价机制的运行，充分调动了社区居民参与小区管理、治理的积极性。“大家主人翁意识得到了加强，很多人开始主动关心小区的大小事情。一些原本对社区工作不过问、甚至不支持的‘钉子户’，不仅自己来当志愿者，还发展亲朋好友一起参与进来。”汪建霞说。

　　“有礼指数的有效运行，提升了辖区群众参与有礼行动的数量和质量，又拓展了一支有热情、有爱心、有激情的‘有礼志愿服务队’，补充了社区工作力量。”信安街道组织委员童惠春说，有了这些志愿者，不管是创文工作，还是小区治理，社区工作人员等于有了无数热心的好帮手，工作触角也得到更大延伸。