市区冯先生近日遇上一件糟心事。因为已经办了景区年卡，他在上周日原本想上江心屿一游，结果却被告知码头维修，轮渡停航。于是他致电“党报热线”反映此事。记者就此向有关部门做了帮问。

　　市民投诉

　　码头维修，年卡不能用了

　　冯先生去年11月底，花费80元办理的江心屿旅游年卡，这张卡的有效期理应到本月底。上周日，他在码头吃了“闭门羹”后，曾先后向江心屿景区管理办公室和鹿城区旅游局投诉，均未获满意回复。冯先生认为，既然因为码头维修耽误了年卡使用，那么消费者的权益就已经受到了侵犯：“要么延长年卡有效期，要么补退费用，总该有个合理的解释。”

　　部门回应

　　补偿尚无先例和规定可循

　　记者获悉，在今年10月26日，因一艘运沙船意外碰撞，损坏了江心码头趸船设施，码头只好进行维修，前往江心屿的渡轮因此停航。当天，市瓯江旅游服务站就通过多种渠道发出码头停航的通知。昨日，市瓯江旅游服务站再次发布消息，江心渡口轮渡设施维修工程已基本完工，江心轮渡于当天恢复正常航班。

　　在码头封闭维修的20天内，对于年卡尚未到期，却无法享受年卡待遇的游客，景区是否有相应补偿措施？

　　随后，记者咨询了江心屿景区主管部门鹿城区旅游局。该局相关负责人介绍，根据规定，景区因灾害、事故、维护等情况或不可抗力因素，是可以关闭景区的，这也是为了保证游客的安全。该负责人认为，年卡收费低廉，本就是一项惠民福利，加之此次码头停航时间并不长，“还是希望能得到广大游客的谅解。”

　　记者获悉，目前江心屿景区已发放年卡共计约万余张。